Computer non riconosce la ShotKam

ShotKam non appare

Se la ShotKam non appare sul tuo computer, verifica quanto segue: 

• La luce LED rossa lampeggia sulla tua ShotKam? Se no, esegui un riavvio:
  • Riavviare Gen 4 o Gen 4 Mini
  • Riavviare Gen 3
• Vedi un dispositivo chiamato "Senza titolo" in Finder (Mac) o "USB-Drive" in Esplora file (Windows)? In tal caso, questo è il dispositivo ShotKam ed è stato riconosciuto. Basta fare clic su questo dispositivo per accedere ai video della tua ShotKam. 

Se quanto sopra non risolve il problema, consulta le istruzioni qui sotto in base al tuo computer. 

Computer Mac

1. Usa una porta USB diversa sul tuo computer per collegare la ShotKam. 
2. Usa un cavo USB diverso per collegare la ShotKam. Per acquistare un nuovo cavo, scopri di più qui: accessori ShotKam.
3. Prova con un altro computer. Questo chiarirà se si tratta della ShotKam o di un problema specifico del computer. Se la ShotKam appare su un secondo computer, espellila in sicurezza.* 
4. Se stai utilizzando un Mac più recente con porta USB-C e chip M1 o M2, clicca qui per maggiori informazioni. 

Se hai un Mac con chip M1 o M2, puoi anche installare l'app mobile ShotKam dall'App Store per visualizzare i tuoi video in modalità wireless: come installare l'app mobile ShotKam. 

PC con Windows 

1. Usa una porta USB diversa sul tuo computer per collegare la ShotKam. 
2. Usa un cavo USB diverso per collegare la ShotKam. Per acquistare un nuovo cavo, scopri di più qui: accessori ShotKam.  
3. Infine, prova con un altro computer. Questo chiarirà se si tratta della ShotKam o di un problema specifico del computer. Se la ShotKam appare su un secondo computer, espellila in sicurezza.* 

*Assicurati di espellere la ShotKam in sicurezza ogni volta che la scolleghi dal computer. 

Se non riesci ancora a trovare la ShotKam sul tuo computer, inviaci un'email direttamente a support@shotkam.com. 

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