App toont geen verbinding

Als de ShotKam-app geen verbinding aangeeft:

Voor iPhone

1. Voer een geforceerde herstart uit van je Apple-apparaat. Dit is anders dan het apparaat gewoon uit- en aanzetten:
   • Instructies voor iPhone
   • Instructies voor iPad

Als de geforceerde herstart het probleem niet oplost, controleer dan de app-machtigingen:

1. Open de app 'Instellingen' op je apparaat (tandwielicoon)
2. Scroll naar beneden en zoek naar Apps, en daarna naar de ShotKam-app
3. Zorg ervoor dat alle machtigingen zijn ingeschakeld en geef toegang tot “Alle foto’s”.
   Voorbeeld op iPhone:
   
   

Voor Android

1. Open de instellingen van je telefoon (tandwielicoon)
2. Scroll en selecteer “Apps”, daarna “Alle apps weergeven”
3. Zoek naar de ShotKam-app
4. Selecteer “Machtigingen”, daarna “Foto’s en video’s”. Kies “Toestaan” (zie screenshot hieronder)
5. Druk twee keer op de terugpijl om terug te keren naar App-info en selecteer dan “Mobiele data en Wi-Fi”
6. Zorg ervoor dat “Achtergrondgegevens” en “Onbeperkt datagebruik” zijn ingeschakeld (zie screenshot)
7. Druk op de terugpijl en selecteer “Batterijverbruik van app”
8. Selecteer “Onbeperkt” (zie screenshot hieronder)

Opmerking voor Android-gebruikers:

Nadat je bent verbonden met het ShotKam-netwerk, moet je de app mogelijk volledig sluiten en opnieuw openen. Tik hiervoor op de knop Recente apps (vierkantje of drie verticale strepen), en veeg het ShotKam-venster omhoog om het te sluiten.