Etapas de solução de problemas quando o aplicativo ShotKam não mostra que está conectado ao seu Gen 4 ou Gen 4 Mini, mesmo estando conectado à rede Wi-Fi da ShotKam.

Se o aplicativo ShotKam não mostrar que está conectado:

Para iPhone

1. Faça uma reinicialização forçada no seu dispositivo Apple. Isso é diferente de simplesmente desligá-lo e ligá-lo novamente:
   • Instruções para iPhone
   • Instruções para iPad

Se a reinicialização forçada não resolver o problema, verifique as permissões do aplicativo:

1. Abra o ícone de **Ajustes** no seu dispositivo (ícone de engrenagem)
2. Role até o final e localize Apps, depois encontre o aplicativo ShotKam
3. Certifique-se de que todas as permissões estejam ativadas e que o acesso a “Todas as fotos” esteja permitido.
   Exemplo no iPhone:
   
   

Para Android

1. Abra as **Configurações** do seu celular (ícone de engrenagem)
2. Role e selecione "Apps", depois "Ver todos os apps"
3. Localize o aplicativo ShotKam
4. Toque em "Permissões", depois em "Fotos e vídeos". Selecione "Permitir" (veja a captura de tela abaixo)
5. Toque na seta de voltar duas vezes para retornar às Informações do App, depois selecione "Dados móveis e Wi-Fi"
6. Certifique-se de que "Dados em segundo plano" e "Uso irrestrito de dados" estejam ativados (veja a imagem abaixo)
7. Toque na seta de voltar, depois selecione "Uso de bateria do aplicativo"
8. Escolha "Ilimitado" (veja a captura de tela abaixo)

Nota para usuários Android:

Depois de conectar-se à rede ShotKam, talvez seja necessário fechar totalmente o aplicativo e abri-lo novamente. Para fazer isso, toque no botão de aplicativos recentes (ícone de quadrado ou três linhas verticais) e deslize a janela do ShotKam para cima para fechá-la.