Todas as encomendas da ShotKam feitas no site ShotKam Europe são enviadas a partir da nossa sede na Flórida, EUA. No entanto, as taxas alfandegárias e o IVA já estão pagos antecipadamente (incluídos no preço da encomenda), portanto, não haverá custos adicionais.
⚠️ Nota: Os impostos e as taxas alfandegárias só são pagos antecipadamente quando a encomenda é feita através dos nossos sites da Europa, Austrália, Canadá ou Reino Unido. Se fizer a sua encomenda no site ShotKam USA, os impostos e taxas de importação não estão incluídos. A FedEx entrará em contacto diretamente consigo para o pagamento no momento da entrega.
Consultas da FedEx para envios à Europa
Para pedidos destinados à Europa, a FedEx pode entrar em contato com você para solicitar informações adicionais necessárias para liberar seu pacote na alfândega. Isso é uma parte normal do processo de importação e não significa que haja um problema com o seu envio.
Abaixo estão os pedidos mais comuns que você pode receber:
1. Códigos HS/HTC
Você pode ser solicitado(a) a fornecer códigos HS (Harmonized System Codes), também conhecidos como códigos HTC. Esses são números de classificação internacional de produtos usados para o desembaraço aduaneiro.
Copie o número correto da tabela abaixo e inclua a descrição curta para a FedEx:
País |
Código HS |
Descrição do produto |
| Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Chéquia, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Espanha, Suécia | 8525.89.00.00 (ou 8525.89.00.00.0 para a Alemanha) |
Câmara digital para fotos fixas inferiores a 30 minutos. Feita de alumínio nos EUA para uso pessoal. |
| Islândia, Noruega | 8525.89.00 |
Câmara digital para fotos fixas inferiores a 30 minutos. Feita de alumínio nos EUA para uso pessoal. |
| Suíça | 8525.89.00.000 |
Câmara digital para fotos fixas inferiores a 30 minutos. Feita de alumínio nos EUA para uso pessoal. |
2. Conhecimento Aéreo (AWB) / Número de rastreamento
A FedEx pode solicitar o número do Conhecimento Aéreo (AWB), que é simplesmente o seu número de rastreamento.
Você pode encontrar o seu número de rastreamento no e-mail de confirmação de envio que enviamos para você.
Você também pode rastrear o seu pedido diretamente no site da FedEx.
3. Número de identificação fiscal
A FedEx pode solicitar o seu número de identificação fiscal para liberar o pacote. Isso é necessário porque você é o importador oficial no seu país.
- Pessoas físicas: Forneça o seu número de identificação nacional ou número de passaporte.
- Empresas: Forneça o número de IVA, EORI ou o número de registro fiscal da empresa.
- Se você não tiver um número de identificação local, pode fornecer outro identificador válido, como um passaporte ou um número de IVA emitido em outro país da UE.
Importante: Se você fez o seu pedido em nosso site europeu, todos os direitos e impostos de importação já estão incluídos no valor total do pedido. Nenhum imposto adicional será cobrado. A FedEx apenas precisa do seu número fiscal para concluir o processo de desembaraço aduaneiro.
4. Informações de contato da FedEx
Caso a FedEx precise de mais informações, geralmente entrará em contato com você diretamente por telefone ou e-mail. Para sua conveniência, seguem os números de atendimento ao cliente da FedEx em alguns países europeus:
- França: +33 820 123 800
- Alemanha: +49 1806 111 800
- Espanha: +34 902 100 871
- Itália: +39 199 151 119
- Países Baixos: +31 88 250 46 00
- Reino Unido: 03456 07 08 09
(Para outros países, consulte o diretório internacional de números de telefone da FedEx .)
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