Устранение проблемы с отсутствующими видео или записями

Устранение проблемы с отсутствующими записями на ShotKam Gen 3

Если у вас отсутствуют записи и на ShotKam отображается папка с датой 01-01-20, отправьте нам сообщение на адрес электронной почты Support@ShotKam.com.

Для всех других моделей ShotKam выполните следующие шаги: 

1. Используйте стандартный режим записи (короткое нажатие кнопки — загорится зелёный светодиод), не Wi-Fi режим (удерживайте кнопку нажатой 3–5 секунд). Мы рекомендуем стандартный режим, чтобы каждый выстрел автоматически сохранялся во внутреннюю память ShotKam.
2. Убедитесь, что камера ShotKam полностью заряжена (не менее 3 часов или оставить на зарядке на ночь).
3. Проведите следующие тесты дома, чтобы проверить, правильно ли работает камера:
   • Тест процессора: Убедитесь, что каждый выстрел записывается корректно.
   • Тест батареи: Проверьте состояние аккумулятора.
4. Если вышеуказанные тесты прошли успешно, убедитесь, что вы стреляете, когда ShotKam активна (горит только один постоянный зелёный светодиод).
   • Спортинг (тарелочки): Сделайте выстрел в течение 20 секунд после закрытия механизма оружия. Через 20 секунд бездействия ShotKam переходит в спящий режим (зелёный светодиод мигает медленно), поэтому необходимо снова закрыть механизм или слегка постучать по ружью, чтобы активировать камеру перед выстрелом.
   • Охота: Легонько ударьте по ружью рукой перед выстрелом. Это выведет камеру из спящего режима, и запись будет сохранена автоматически. См. статью Охота с ShotKam Gen 3. 
5. Если вы используете вертикалку (over-under), попробуйте в мобильном приложении ShotKam установить параметр "Recoil Sensitivity" [Чувствительность к отдаче] на "Very Sensitive" [Очень чувствительная]. 

Примечание: Если записи отсутствуют и вы используете полуавтоматическое или помповое ружьё, отправьте сообщение на адрес support@shotkam.com, чтобы мы могли помочь вам решить проблему.