لا يتم التحميل بعد 0٪ أو يتم التحميل ببطء

حل مشكلات تحميل التطبيق بنسبة 0٪ أو التنزيلات البطيئة لتطبيق ShotKam

1. تحقق من أن جهاز ShotKam مشحون بالكامل (على الأقل 3 ساعات أو طوال الليل). 
2. تأكد من أن أضواء LED الخاصة بجهاز ShotKam تعمل بشكل صحيح في وضع WiFi: يجب أن يكون كل من الضوء الأخضر والأصفر مضيئين معًا. 
3. تأكد من أن جهازك المحمول متوافق. راجع قائمة الأجهزة المتوافقة هنا .
4. تأكد من أنك قمت بتثبيت أحدث إصدار من تطبيق ShotKam على أجهزة Apple و Android. افتح متجر التطبيقات أو متجر Google Play، وابحث عن التطبيق، ثم قم بتثبيت أي تحديثات متاحة.
   
   
5. تحقق من أذونات التطبيق: اتبع الخطوات في هذه المقالة.
6. أعد تشغيل جهازك المحمول: 
   • تعليمات إعادة تشغيل iPhone: اضغط هنا. 
   • تعليمات إعادة تشغيل iPad: اضغط هنا. 
   • الهواتف والأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام Android: قم بإيقاف تشغيل الجهاز تمامًا. اتركه مغلقًا لمدة عشر ثوانٍ ثم أعد تشغيله. 
7. إذا كان جهازك متوافقًا ولديك أحدث إصدار من التطبيق مثبتًا، فحاول الاتصال باستخدام جهاز محمول آخر لمعرفة ما إذا كانت المشكلة لا تزال قائمة.

إذا استمرت مشكلة التنزيل البطيء على جهاز محمول آخر:

1. قم بإعادة ضبط المصنع لجهاز ShotKam: اضغط هنا لعرض تعليمات إعادة ضبط المصنع. 
2. اتصل بتطبيق ShotKam، ثم اضغط على "Test Recording" [تسجيل اختبار]. 
3. اضغط على الزر الأحمر لبدء التسجيل، ثم اضغط عليه مرة أخرى لإيقافه بعد 3 ثوانٍ. 
4. ارجع إلى لوحة التحكم في التطبيق واضغط على "Watch Videos" [مشاهدة الفيديوهات]. تحقق مما إذا كان تشغيل هذا الفيديو لمدة 3 ثوانٍ سريعًا.

إذا كانت نسبة التحميل 0٪ على الأجهزة التالية من iPhone: 

• iPhone 14
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Max 

هذه مشكلة معروفة مع برنامج iPhone 14 الثابت. يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى support@shotkam.com للحصول على تعليمات حول كيفية حل مشكلة البرنامج الثابت هذه على جهاز iPhone الخاص بك.