بدون عنوان

حل مشكلة انقطاع اتصال WiFi أثناء تنزيل مقاطع الفيديو

1. تحقق من أن ShotKam مشحون بالكامل (على الأقل 3 ساعات أو طوال الليل).
2. تأكد من أن أضواء LED في ShotKam في وضع WiFi صحيحة: LED أخضر + أصفر معًا.
3. تأكد من أن جهازك المحمول متوافق. تحقق من الأجهزة المتوافقة هنا.
4. تأكد من أنك قد قمت بتثبيت آخر تحديث لتطبيق ShotKam لأجهزة Apple و Android. افتح متجر التطبيقات أو متجر Google Play، ثم ابحث عن التطبيق وقم بتثبيت التحديثات المتاحة.
   
   
5. تحقق من أذونات التطبيق: اتبع الخطوات في هذا المقال هنا.
6. أعد تشغيل جهازك المحمول:
   • تعليمات لإعادة تشغيل iPhone: انقر هنا.
   • تعليمات لإعادة تشغيل iPad: انقر هنا.
   • لأجهزة Android: قم بإيقاف تشغيل الجهاز بالكامل. اتركه مغلقًا لمدة عشر ثوانٍ ثم أعد تشغيله.
7. إذا كان جهازك متوافقًا وقد قمت بتثبيت أحدث إصدار من التطبيق، جرب جهازًا محمولاً آخر متوافقًا للتحقق مما إذا كانت المشكلة لا تزال موجودة.

إذا استمرت مشكلة انقطاع WiFi على جهاز آخر، يرجى إرسال بريد إلكتروني لنا على support@shotkam.com مع فيديو يظهر ما تراه على شاشة جهازك ويظهر ShotKam نفسه في الفيديو (حتى نتمكن من رؤية أضواء LED في الخلف). استخدم جهازًا آخر لتسجيل الفيديو إذا لزم الأمر.