سيتم توفير المزيد من اللغات قريباً. 

إذا كان التطبيق ينقطع عند النقر على "مشاهدة الفيديوهات"، انقر هنا.

من الطبيعي أن ترى "لا يوجد اتصال بالإنترنت" أو "شبكة غير آمنة" تحت شبكة ShotKam WiFi في إعدادات جهازك. تظهر هذه الرسالة لأن شبكة WiFi الخاصة بـ ShotKam مخصصة فقط لنقل الفيديوهات، وليس لتصفح الإنترنت.

تتيح لك شبكة ShotKam WiFi الاتصال بتطبيق ShotKam، وتعديل إعدادات الكاميرا الخاصة بك، وتنزيل الفيديوهات. بمجرد اختيارك لشبكة WiFi الخاصة بـ ShotKam على جهازك، ستتغير الرسالة من "شبكة غير آمنة" إلى "لا يوجد اتصال بالإنترنت". ما عليك سوى العودة إلى تطبيق ShotKam وسيكون جهازك متصلاً الآن بـ ShotKam.

أجهزة أندرويد:	أجهزة أبل iOS:

إذا كنت تواجه مشكلة مع تطبيق ShotKam للهاتف المحمول، فابحث عن خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها حسب طراز ShotKam الخاص بك هنا: 

• استكشاف مشكلات الواي فاي والتطبيق لـ Gen 4 و Gen 4 Mini
• استكشاف مشكلات الواي فاي والتطبيق لـ Gen 3

لست متأكدًا من الطراز الذي لديك؟ تحقق من هنا.

تعرّف على كيفية تحديد كاميرا ShotKam الجيل الثاني وكيفية الترقية إلى طراز أحدث. 

تحديد الجيل الثاني

يحتوي طراز الجيل الثاني من كاميرا ShotKam على فتحة بطاقة SD قابلة للوصول وحلقة قفل معدنية صفراء في الجزء الخلفي من الكاميرا.

تحديث هام لتوافق التطبيق

تم تصميم طراز الجيل الثاني للعمل مع تطبيق الهاتف المحمول ShotKamPro، والذي لم يعد متاحًا للتنزيل ولا يتم دعمه على الأجهزة الحديثة. التحديثات الأخيرة لأنظمة Apple وAndroid لم تعد تدعم التطبيقات القديمة بنظام 32-بت، مما يعني أن كاميرا الجيل الثاني لا يمكنها الاتصال بمعظم الهواتف الذكية أو الأجهزة اللوحية الحالية.

قم بالترقية من خلال برنامج الاستبدال

إذا كنت تمتلك طراز الجيل الثاني ولا يمكنك توصيله بجهازك، فإننا نقدم برنامج استبدال خاص. يتيح لك برنامج الاستبدال الترقية إلى أحدث طراز من كاميرا ShotKam، والذي يتضمن توافقًا كاملاً مع التطبيق وميزات محسنة. قم بزيارة معلومات برنامج الاستبدال لمعرفة المزيد والحصول على خصم على كاميرتك الجديدة.

استخدام ShotKam مع هاتف Google Pixel

تعرّف على كيفية توصيل ShotKam بهاتف Google Pixel الخاص بك، ومشاهدة الفيديوهات، وحل أي مشاكل شائعة. 

Google Pixel

إذا كان لديك جهاز Google Pixel، يُرجى اتباع الخطوات التالية للاتصال بشبكة WiFi الخاصة بـ ShotKam وفتح التطبيق:

1. تأكد من أنك تستخدم أحدث إصدار من نظام Android (9 Pie أو أحدث) على جهازك. 
2. شغّل جهاز ShotKam على وضع WiFi (اضغط مع الاستمرار على زر التحكم لمدة 3 إلى 7 ثوانٍ)، ثم افتح إعدادات جهازك. 
3. اختر شبكة Wi-Fi الخاصة بـ ShotKam ضمن إعدادات Wi-Fi في جهازك واسمح له بالاتصال. سيظهر إشعار "لا يوجد إنترنت".
4. اسحب لأسفل من أعلى شاشة جهازك لعرض أي إشعارات. ستظهر إشعار يُعلمك بأن شبكة ShotKam لا تحتوي على اتصال بالإنترنت ويسألك إذا كنت ترغب في البقاء متصلاً. يُرجى تحديد المربع بجانب "عدم السؤال مرة أخرى عن هذه الشبكة"، ثم اختيار "نعم":
   
   
   
   
5. ستتمكن الآن من الاتصال بنجاح بتطبيق ShotKam (الإصدار 1.6 على متجر Google Play). 
6. إذا كنت لا تزال غير قادر على الاتصال بشبكة WiFi الخاصة بـ ShotKam، فحاول إيقاف تشغيل البيانات الخلوية: تعليمات من هنا. 

الفيديوهات المحفوظة لا تظهر

إذا كان لديك جهاز Google Pixel ولا يمكنك العثور على الفيديوهات بعد اختيار "تنزيل وحفظ على الجهاز"، فتأكد من أن لديك الأذونات الصحيحة مفعّلة. للقيام بذلك:

1. افتح تطبيق الإعدادات
2. قم بالتمرير لأسفل حتى تطبيق ShotKam، ثم افتح أذونات التطبيق
3. اضغط على خيار الملفات والوسائط، ثم اختر "جميع الملفات والموقع"
4. اضغط على خيار الموقع، ثم اختر "فقط أثناء استخدام التطبيق"

الآن أعد الاتصال بتطبيق ShotKam، وافتح الفيديوهات الخاصة بك، ثم اختر لقطة أو اثنتين لـ "تنزيل وحفظ على الجهاز". لتحديد مكان الفيديو المحفوظ على هاتفك، اخرج من تطبيق ShotKam، وافتح تطبيق الصور، ثم المكتبة، ثم التنزيلات.

إذا رأيت رمز بطارية باللون الأحمر داخل التطبيق 🪫، فستشرح لك هذه المقالة معناه وأي طرازات من ShotKam تدعم هذا المؤشر داخل التطبيق.

الوحدات التي لا تحتوي على مؤشر بطارية داخل التطبيق

الطرازات التالية من ShotKam لا تدعم مؤشر البطارية داخل التطبيق:

• وحدات الجيل الثالث (Gen 3)
• وحدات الجيل الرابع (Gen 4) ذات الحلقات المعدنية الصفراء في الخلف

تحقق من طراز الكاميرا الخاصة بك هنا. بالنسبة لهذه الطرازات، سيعرض التطبيق دائمًا شريطًا أحمر واحدًا. هذا لا يعني أن البطارية فارغة، وإنما يشير فقط إلى أن الوحدة لا تحتوي على المكونات اللازمة لعرض مستوى البطارية.

التحقق من مستوى البطارية

إذا كانت كاميرتك من ShotKam لا تحتوي على مؤشر داخل التطبيق، يمكنك استخدام الطرق التالية للتحقق من حالة البطارية:

1. اختبار البطارية: قم بإجراء اختبار بسيط في المنزل لفحص صحة البطارية. اضغط هنا للاطلاع على التعليمات.
2. وميض ضوء LED باللون الأحمر: عندما تكون البطارية منخفضة، يومض ضوء LED باللون الأحمر لتنبيهك بأنه حان وقت إعادة الشحن.

الطرازات المتوافقة مع مؤشر البطارية داخل التطبيق

يتوفر مؤشر البطارية داخل التطبيق فقط على وحدات الجيل الرابع (Gen 4) التي تحتوي على حلقات معدنية خضراء، حمراء، زرقاء أو بنفسجية. هذه ميزة مدمجة في العتاد، ولا يمكن إضافتها إلى الطرازات السابقة أو تلك التي تحتوي على حلقات صفراء.

خيار استخدام بطارية خارجية

لاستخدام الكاميرا لفترات أطول، يمكنك توصيل ShotKam الخاصة بك ببطارية خارجية لإعادة الشحن أثناء التنقل.

اكتشفي مدة بطارية كاميرا ShotKam ودليل استبدالها. تعرّفي على المدة التي تدوم فيها البطارية، نصائح لإطالة عمرها، وطريقة استبدالها. ابقي مطّلعة من خلال دليلنا المفصل.

استكشاف مشاكل البطارية وإصلاحها

إذا كنتِ تواجهين مشكلات في بطارية كاميرا ShotKam، اتبعي الخطوات التالية لتشخيص المشكلة وحلّها:

الخطوة 1: اختبار البطارية في المنزل

ابدئي بإجراء اختبار منزلي للبطارية لتحديد حالة بطارية كاميرتك:

1. اشحني كاميرا ShotKam لمدة 3 ساعات على الأقل أو طوال الليل.
2. تعطيل وضع السكون:
   • اتصلي بشبكة WiFi الخاصة بـ ShotKam من خلال التطبيق.
   • افتحي التطبيق، ثم الإعدادات (رمز الترس)، واختاري "حساسية الاستيقاظ".
   • اختاري "إيقاف وضع السكون" واحفظي الإعدادات.
3. أغلقي التطبيق وأطفئي الكاميرا.
4. شغّلي الكاميرا وابدئي الاختبار:
   • شغّلي الكاميرا (ظهور ضوء LED أخضر واحد).
   • اضبطي مؤقتًا لمعرفة مدة تشغيل البطارية.
   • أجري الاختبار في مكان بارد؛ من الطبيعي أن تسخن الكاميرا أثناء الاختبار.
5. أعيدي ضبط "حساسية الاستيقاظ" إلى الوضع العادي قبل الذهاب إلى ميدان الرماية.

إذا كانت البطارية تفي بالمعايير التالية، فهي في حالة ممتازة ولا تحتاج إلى استبدال:

الجيل الثالث: تعمل لأكثر من 45 دقيقة خلال الاختبار. 

الجيل الرابع Mini: تعمل لأكثر من 45 دقيقة خلال الاختبار. 

الجيل الرابع: تعمل لأكثر من 90 دقيقة خلال الاختبار. 

إذا لاحظتِ أن عمر البطارية أصبح أقصر أثناء الاستخدام، فقد يكون السبب درجات الحرارة المنخفضة (راجعي مقالنا هنا). لا تنسي شحن الكاميرا طوال الليل قبل الاستخدام. 

الخطوة 2: طلب استبدال البطارية (في حال فشل الاختبار)

إذا فشل اختبار البطارية، راسلينا عبر البريد الإلكتروني support@shotkam.com لطلب نموذج إذن إرجاع. أرفقي نتائج الاختبار ورقم الطلب في الرسالة.

إجراءات استبدال البطارية

حسب طراز ShotKam الخاص بكِ، يمكنكِ استبدال البطارية بنفسك أو إرسالها إلى مركز الخدمة الخاص بنا.

Gen 4 و Gen 3: اشتري طقم استبدال البطارية. أرسلي نتائج الاختبار للحصول على رابط الشراء ودليل بالفيديو.

Gen 4 Mini: بطاريات ShotKam Gen 4 تدوم من 3 إلى 5 سنوات. أطقم الاستبدال غير متوفرة حاليًا. اتصلي بـ support@shotkam.com للمساعدة. 

سعر طقم البطارية

يختلف سعر طقم استبدال البطارية حسب البلد ويشمل الشحن المجاني وأي ضرائب استيراد مطبقة:

• الولايات المتحدة: 39 دولارًا
• كندا: 59 دولارًا كنديًا
• المملكة المتحدة: 39 جنيهًا إسترلينيًا
• أوروبا: 39 يورو
• أستراليا ونيوزيلندا: 79 دولارًا أستراليًا

متى يجب استبدال البطارية؟ 

مثل معظم بطاريات الليثيوم أيون، تدوم بطارية ShotKam عادة من 3 إلى 5 سنوات.

إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى أو تحتاجين إلى المساعدة، لا تترددي في التواصل مع فريق الدعم الخاص بنا.

يُعد WeTransfer طريقة بسيطة وآمنة ومجانية لإرسال ملفات الفيديو من كاميرا ShotKam الخاصة بك إلينا. اتبعي الخطوات أدناه لإرسال مقاطع الفيديو باستخدام WeTransfer.

استخدام WeTransfer لمقاطع فيديو ShotKam

1. قومي بتوصيل كاميرا ShotKam بجهاز الكمبيوتر باستخدام كابل USB المرفق للوصول إلى مقاطع الفيديو.

2. انتقلي إلى WeTransfer.com واضغطي على "I just want to send files".
   
   
3. بمجرد فتح الصفحة، اضغطي على "Add your files" (علامة زائد زرقاء)، وسيفتح Finder (على أجهزة Mac) أو File Explorer (على Windows).
4. ابحثي عن جهاز SHOTKAM في العمود الأيسر.
5. اختاري مقاطع الفيديو التي ترغبين في إرسالها.
6. إذا قمتِ بالنقر على رابط WeTransfer أعلاه، فسيكون حقل "Email to" مُعبّأ تلقائيًا بعنوان البريد الإلكتروني الصحيح. إذا لم يكن كذلك، يُرجى كتابة support@shotkam.com في هذا الحقل.
7. أدخلي بريدك الإلكتروني الشخصي في حقل "Your Email".
8. اضغطي على "Transfer" وانتظري حتى يتم إرسال الملفات بنجاح.

شرح خطوة بخطوة:

تحتوي كاميرات Gen 3 وGen 4 وGen 4 Mini على ساعة داخلية حقيقية (RTC) تتم مزامنتها تلقائيًا مع توقيت موقعك الحالي. إذا لاحظتِ أن التاريخ والوقت في تسجيلات كاميرا ShotKam غير صحيحين، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. زوري متجر Google Play أو Apple App Store على جهازك، وتأكّدي من تثبيت أحدث إصدار من تطبيق ShotKam للجوال.
   
2. فعّلي وضع WiFi في الكاميرا، ثم افتحي تطبيق ShotKam (الخطوات هنا). 
3. سجّلي فيديو تجريبي من خلال التطبيق باختيار "Test Recording"، ثم اضغطي على زر التسجيل الأحمر لبدء التسجيل وإيقافه. 🎥
4. افتحي المجلد المؤرّخ، ثم تأكّدي من أن تاريخ ووقت الفيديو التجريبي أصبحا صحيحين الآن. ▶️

ملاحظة: الجيل الثاني لا يحتوي على ساعة داخلية حقيقية، لذلك لا يمكن تعديل التاريخ والوقت (اطّلعي على ما هو طراز ShotKam الذي أملكه؟).

كيفية استبدال الوسادة المطاطية لـ ShotKam

هام: تم تصميم الوسادات المطاطية لتلتصق بالماسورة عن طريق الشفط، لذلك قد تنفصل إذا قمتَ بتمرير ShotKam على الماسورة. من فضلك، افتح الحامل بالكامل ثم ثبّت الكاميرا من الأسفل دون تمريرها.

في حقيبة الحمل التي جاءت مع كاميرتك ShotKam، يجب أن تجد كيس قطع غيار يحتوي على وسادة مطاطية إضافية. إذا كنت ترغب في شراء المزيد من الوسادات المطاطية، يمكنك التسوق أدناه.

شراء وسادات الماسورة:

الجيل الرابع والثالث:

• وسادة ماسورة ShotKam - أمريكا
• وسادة ماسورة ShotKam - المملكة المتحدة
• وسادة ماسورة ShotKam - أوروبا
• وسادة ماسورة ShotKam - كندا
• وسادة ماسورة ShotKam - أستراليا

الجيل الرابع Mini:

• وسادة ماسورة ShotKam Mini - أمريكا
• وسادة ماسورة ShotKam Mini - المملكة المتحدة
• وسادة ماسورة ShotKam Mini - أوروبا
• وسادة ماسورة ShotKam Mini - كندا
• وسادة ماسورة ShotKam Mini - أستراليا

شراء وسادات الكاميرا:

الجيل الرابع والثالث:

• وسادة كاميرا ShotKam - أمريكا
• وسادة كاميرا ShotKam - المملكة المتحدة
• وسادة كاميرا ShotKam - أوروبا
• وسادة كاميرا ShotKam - كندا
• وسادة كاميرا ShotKam - أستراليا

الجيل الرابع Mini:

• وسادة كاميرا ShotKam Mini - أمريكا
• وسادة كاميرا ShotKam Mini - المملكة المتحدة
• وسادة كاميرا ShotKam Mini - أوروبا
• وسادة كاميرا ShotKam Mini - كندا
• وسادة كاميرا ShotKam Mini - أستراليا

إذا لم تكن راضيًا بنسبة 100٪ عن الكاميرا ShotKam خلال 30 يومًا من الاستلام، فلا تتردد في إرسال بريد إلكتروني إلى Support@shotkam.com لطلب تصريح بالإرجاع. يُرجى تضمين ما يلي في البريد الإلكتروني:

1. رقم الطلب الخاص بك.
2. سبب طلب الاسترداد وكيف يمكننا التحسين.

سنرد عليك عبر البريد الإلكتروني خلال يوم عمل واحد مع نموذج تصريح الإرجاع وعنوان مركز الاسترداد الخاص بنا في فلوريدا، الولايات المتحدة الأمريكية.

إذا كانت كاميرا ShotKam الخاصة بك تحتاج إلى إصلاح، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على Support@shotkam.com، وسيسعد ممثلو الدعم لدينا بمساعدتك.

يرجى تزويدنا بالمعلومات التالية:

1. رقم الطلب الخاص بك. إذا لم تتمكن من العثور على رقم الطلب، فيرجى إرسال الاسم والبريد الإلكتروني المستخدمين عند الشراء.
2. ما تواجهينه مع كاميرا ShotKam الخاصة بك. هل تلاحظين أضواء LED غير طبيعية؟ هل قمتِ بإجراء اختبار البطارية في المنزل؟

سنقوم بالرد على بريدك الإلكتروني خلال يوم عمل واحد مع نموذج التفويض بالإرجاع وعنوان مركز الإصلاح الخاص بنا في فلوريدا، الولايات المتحدة الأمريكية.