0% зареждане или бавно изтегляне в мобилното приложение

16 септември, 2024 23:47

Отстранете проблемите с зареждането или бавното изтегляне на приложението ShotKam за Gen 4 или Gen 4 Mini. Следвайте нашето ръководство за подобряване на производителността, проверка на свързаността и оптимизиране на настройките.

Стъпки за отстраняване на проблеми със забавено изтегляне и зареждане

Уверете се, че вашият ShotKam е напълно зареден (поне 3 часа или през нощта).
Проверете дали LED светлините на ShotKam са правилни в режим WiFi: зелени + жълти LED светлини заедно.
Потвърдете, че вашето мобилно устройство е съвместимо. Прегледайте съвместимите устройства тук.
Потвърдете, че сте инсталирали последната версия на приложението ShotKam за Apple и Android устройства. Отворете App Store или Google Play Store, потърсете приложението и инсталирайте наличните актуализации.
Проверете разрешенията на приложението: Следвайте стъпките в тази статия тук.
Рестартирайте вашето мобилно устройство:
- Инструкции за рестартиране на iPhone: Кликнете тук.
- Инструкции за рестартиране на iPad: Кликнете тук.
- За Android телефони и таблети: Изключете устройството напълно. Оставете го изключено за десет секунди, след това го включете отново.
Ако устройството ви е съвместимо и сте инсталирали последната версия на приложението, моля, опитайте различно съвместимо мобилно устройство, за да видите дали същият проблем продължава да съществува.

Ако забавеното изтегляне се случва и на друго мобилно устройство:

Извършете фабрично нулиране на вашия ShotKam: Кликнете тук за инструкции за фабрично нулиране.
Свържете се с мобилното приложение ShotKam, след това кликнете върху "Тестов запис".
Натиснете червения бутон, за да започнете записване, след това натиснете червения бутон, за да спрете след 3 секунди.
Върнете се на таблото за управление в мобилното приложение и кликнете върху "Гледане на видеа". Проверете дали това 3-секундно видео се възпроизвежда бързо.

Ако срещате проблем с 0% изтегляне на следните устройства iPhone:

iPhone 14
iPhone 14 Plus
iPhone 14 Pro
iPhone 14 Pro Max

Това е известен проблем с фърмуера на iPhone 14. Моля, изпратете имейл на support@shotkam.com за инструкции как да разрешите този проблем с фърмуера на вашия iPhone.