Приложението се затваря или срива при възпроизвеждане на видеоклипове

Стъпки за отстраняване на проблеми със срива на приложението ShotKam 

1. Проверете дали ShotKam е напълно зареден (поне 3 часа или през нощта). 
2. Уверете се, че LED светлините на вашия ShotKam са правилни в режим WiFi: зелени + жълти светодиоди заедно. 
3. Потвърдете, че вашето мобилно устройство е съвместимо. Прегледайте съвместимите устройства тук.
4. Потвърдете, че имате инсталирана най-новата версия на приложението ShotKam за устройства с Apple и Android. Отворете App Store или Google Play Store, потърсете приложението и инсталирайте наличните актуализации.
   
   
5. Проверете разрешенията на приложението: Следвайте стъпките в тази статия тук.
6. Рестартирайте мобилното си устройство: 
   • Инструкции за рестартиране на iPhone: Натиснете тук. 
   • Инструкции за рестартиране на iPad: Натиснете тук. 
   • За телефони и таблети с Android: Изключете напълно устройството си. Оставете го изключено за десет секунди, след което го включете отново. 
7. Ако устройството ви е съвместимо и имате инсталирана последната версия на приложението, моля, опитайте различно съвместимо мобилно устройство, за да видите дали същият проблем продължава. 

Ако приложението ShotKam продължава да се срива, докато възпроизвеждате видеоклипове на друго мобилно устройство, моля, изпратете ни имейл на support@shotkam.com с видео на това, което виждате на екрана на вашето устройство със самия ShotKam във видеото (за да видите задните LED светлини). Използвайте друго устройство за запис на видеото, ако е необходимо.