0% načítání nebo pomalé stahování v mobilní aplikaci

Kroky pro řešení problémů s pomalým stahováním a načítáním 

1. Ujistěte se, že váš ShotKam je plně nabitý (alespoň 3 hodiny nebo přes noc). 
2. Zkontrolujte, zda kontrolky LED na vašem ShotKamu svítí správně v režimu WiFi: zelená + žlutá LED světla společně. 
3. Ujistěte se, že vaše mobilní zařízení je kompatibilní. Zde si prohlédněte seznam kompatibilních zařízení.
4. Ujistěte se, že máte nainstalovanou nejnovější aktualizaci aplikace ShotKam pro zařízení Apple a Android. Otevřete App Store nebo Google Play, vyhledejte aplikaci a nainstalujte všechny dostupné aktualizace.
   
   
5. Zkontrolujte oprávnění aplikace: Postupujte podle kroků v tomto článku zde.
6. Restartujte své mobilní zařízení: 
   • Návod na restartování iPhonu: Klikněte zde. 
   • Návod na restartování iPadu: Klikněte zde. 
   • Pro telefony a tablety s Androidem: Úplně vypněte zařízení. Nechte ho vypnuté po dobu deseti sekund a poté ho znovu zapněte. 
7. Pokud je vaše zařízení kompatibilní a máte nainstalovanou nejnovější aplikaci, zkuste prosím jiné kompatibilní mobilní zařízení, abyste zjistili, zda přetrvává stejný problém. 

Pokud k pomalému stahování dochází i na jiném mobilním zařízení:

1. Proveďte tovární reset vašeho ShotKamu: Klikněte zde pro instrukce k továrnímu resetu. 
2. Připojte se k mobilní aplikaci ShotKam, poté klikněte na „Testovací nahrávání“. 
3. Klikněte na červené tlačítko pro zahájení nahrávání a poté na něj znovu klikněte, aby se nahrávání po 3 sekundách zastavilo. 
4. Vraťte se na hlavní obrazovku aplikace a klikněte na "Sledovat videa". Zkontrolujte, zda se toto 3sekundové video rychle přehraje.

Pokud se vám zobrazuje stahování na 0% u následujících zařízení iPhone: 

• iPhone 14
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Max 

Toto je známý problém s firmwarem iPhone 14. Zašlete prosím e-mail na support@shotkam.com pro pokyny, jak tento problém s firmwarem na vašem iPhonu vyřešit.