0% indlæsning eller langsom download i mobilappen

Trin til fejlfinding af langsom download og indlæsningsproblemer 

1. Sørg for, at din ShotKam er fuldt opladet (mindst 3 timer eller natten over). 
2. Sørg for, at LED-lysene på din ShotKam fungerer korrekt i WiFi-tilstand: grøn + gul LED sammen. 
3. Bekræft, at din mobilenhed er kompatibel. Se kompatible enheder her.
4. Bekræft, at du har installeret den nyeste ShotKam-appopdatering til Apple- og Android-enheder. Åbn App Store eller Google Play Store, søg efter appen, og installer eventuelle tilgængelige opdateringer.
   
   
5. Tjek app-tilladelserne: Følg trinene i denne artikel her.
6. Genstart din mobilenhed: 
   • iPhone-genstartinstruktioner: Klik her. 
   • iPad-genstartinstruktioner: Klik her. 
   • For Android-telefoner og tablets: Sluk din enhed helt. Lad den være slukket i ti sekunder, og tænd den derefter igen. 
7. Hvis din enhed er kompatibel, og du har installeret den nyeste app, så prøv venligst en anden kompatibel mobilenhed for at se, om det samme problem opstår. 

Hvis den langsomme download opstår på en anden mobilenhed:

1. Udfør en fabriksnulstilling på din ShotKam: Klik her for fabriksnulstillingsinstruktioner. 
2. Forbind til ShotKam-mobilappen, og klik derefter på "Testoptagelse". 
3. Tryk på den røde knap for at starte optagelsen, og tryk derefter på den røde knap for at stoppe efter 3 sekunder. 
4. Gå tilbage til mobilappens dashboard, og klik på Se videoer. Tjek, om denne 3 sekunders video afspilles hurtigt.

Hvis du oplever 0% downloading på følgende iPhone-enheder: 

• iPhone 14
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Max 

Dette er et kendt problem med iPhone 14 firmware. Send venligst en e-mail til support@shotkam.com for instruktioner om, hvordan du løser dette firmwareproblem på din iPhone.