Indlæser ikke over 0 % eller indlæser langsomt

Fejlfinding af 0 % opladning eller langsomme app-downloads på ShotKam

1. Kontroller, at ShotKam er fuldt opladet (mindst 3 timer eller natten over). 
2. Sørg for, at ShotKams LED-lys fungerer korrekt i WiFi-tilstand: både det grønne og gule lys skal være tændt samtidig. 
3. Bekræft, at din mobile enhed er kompatibel. Se listen over kompatible enheder her .
4. Sørg for, at du har den nyeste opdatering af ShotKam-appen installeret på Apple- og Android-enheder. Åbn App Store eller Google Play Store, søg efter appen, og installer eventuelle tilgængelige opdateringer.
   
   
5. Kontroller appens tilladelser: Følg trinnene i denne artikel.
6. Genstart din mobile enhed: 
   • Instruktioner til genstart af en iPhone: Klik her. 
   • Instruktioner til genstart af en iPad: Klik her. 
   • Android-telefoner og tablets: Sluk enheden helt. Lad den være slukket i ti sekunder, og tænd den derefter igen. 
7. Hvis din enhed er kompatibel og har den nyeste version af appen installeret, så prøv at tilslutte en anden mobil enhed for at se, om problemet fortsætter.

Hvis den langsomme download fortsætter på en anden mobil enhed:

1. Udfør en fabriksnulstilling af ShotKam: Klik her for at se instruktioner om fabriksnulstilling. 
2. Tilslut til ShotKam-mobilappen, og klik derefter på "Test Recording" [Testoptagelse]. 
3. Tryk på den røde knap for at starte en optagelse, og tryk derefter igen for at stoppe den efter 3 sekunder. 
4. Gå tilbage til kontrolpanelet i mobilappen, og klik på "Watch Videos" [Se videoer]. Kontroller, om denne 3-sekunders video afspilles hurtigt.

Hvis du oplever 0 % opladning på følgende iPhone-modeller: 

• iPhone 14
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Max 

Dette er et kendt problem med firmwaren på iPhone 14. Send en e-mail til support@shotkam.com for at få instruktioner om, hvordan du løser dette firmwareproblem på din iPhone.