Appen viser en sort skærm under kalibrering

12. februar 2025 17:47

Løs problemet med den sorte skærm, der vises under kalibrering eller ved optagelse af en testvideo på ShotKam Gen 3. Følg disse trin for at bekræfte din enheds kompatibilitet, appens tilladelser og indstillingerne.

Løsning af problemet med sort skærm under kalibrering eller optagelse af en testvideo

Sørg for, at din ShotKam er fuldt opladet (mindst 3 timer eller natten over).
Tjek, at ShotKams LED-lys fungerer korrekt i WiFi-tilstand: grøn og gul LED sammen.
Bekræft, at din mobile enhed er kompatibel. Se de kompatible enheder her .
Sørg for, at du har den nyeste opdatering af ShotKam-appen installeret til Apple- og Android-enheder. Åbn App Store eller Google Play Store, søg efter appen, og installer eventuelle tilgængelige opdateringer.
Tjek appens tilladelser: Følg trinnene i denne artikel.
Genstart din mobile enhed:
- Instruktioner til at genstarte en iPhone: Klik her.
- Instruktioner til at genstarte en iPad: Klik her.
- Android-telefoner og tablets: Sluk enheden helt, lad den være slukket i ti sekunder, og tænd den derefter igen.
Hvis din enhed er kompatibel og har den nyeste version af appen installeret, prøv da at bruge en anden mobil enhed for at se, om problemet fortsætter.

Hvis den sorte skærm ikke vises på en anden mobil enhed, skal du kontrollere, om din enhed har et system til mobiladministration eller en sikkerhedslås aktiveret: