Appen lukker eller går ned, når videoer afspilles

17. september 2024 12:43

Fejlfinding af ShotKam-appen, hvis den lukker eller går ned, når videoer afspilles. Følg trin for at sikre kompatibilitet, opdatere appen og tjekke tilladelser.

Trin til fejlfinding af ShotKam App nedbrud

Sørg for, at din ShotKam er fuldt opladet (mindst 3 timer eller natten over).
Sørg for, at LED-lysene på din ShotKam er korrekte i WiFi-tilstand: grøn + gul LED sammen.
Bekræft, at din mobilenhed er kompatibel. Se kompatible enheder her.
Bekræft, at du har den nyeste ShotKam App-opdatering installeret til Apple og Android-enheder. Åbn App Store eller Google Play Store, søg efter appen, og installer eventuelle tilgængelige opdateringer.
Tjek app-tilladelserne: Følg trin i denne artikel her.
Genstart din mobilenhed:
- iPhone Genstart Instruktioner: Klik her.
- iPad Genstart Instruktioner: Klik her.
- For Android-telefoner og tablets: Sluk din enhed helt. Lad den være slukket i ti sekunder, og tænd den derefter igen.
Hvis din enhed er kompatibel, og du har den nyeste app installeret, prøv venligst en anden kompatibel mobilenhed for at se, om det samme problem fortsætter.

Hvis ShotKam-appen fortsætter med at gå ned, mens videoer afspilles på en anden mobilenhed, bedes du sende en e-mail til os på support@shotkam.com med en video af, hvad du ser på din enhedsskærm med selve ShotKam i videoen (for at se de bageste LED-lys). Brug en anden enhed til at optage videoen, hvis det er nødvendigt.