Flere sprog vil snart være tilgængelige. 

Hvis appen afbryder forbindelsen, når du trykker på "Se videoer", klik her.

Det er normalt at se "Ingen internetforbindelse" eller "Usikret netværk" under ShotKam WiFi-netværket i din enheds indstillinger. Denne besked vises, fordi ShotKam's WiFi-netværk kun er til at overføre videoer, ikke til at surfe på internettet.

ShotKam WiFi-netværket giver dig mulighed for at forbinde til ShotKam-appen, justere indstillingerne på dit kamera og downloade videoer. Når du har valgt ShotKam's WiFi-netværk på din enhed, ændres beskeden fra "Usikret netværk" til "Ingen internetforbindelse". Gå blot tilbage til ShotKam-appen, og din enhed er nu forbundet til ShotKam.

Android-enheder:	Apple iOS-enheder:

Hvis du oplever problemer med ShotKam-mobilappen, kan du finde fejlfindingstrin afhængigt af din ShotKam-model her: 

• Fejlfinding af WiFi og app til Gen 4 og Gen 4 Mini
• Fejlfinding af WiFi og app til Gen 3

Er du ikke sikker på, hvilken model du har? Tjek her.

Lær hvordan du identificerer ShotKam Gen 2 og hvordan du opgraderer til en nyere model. 

Sådan identificerer du Gen 2

ShotKam af 2. generation har en tilgængelig SD-kortplads og en gul metalkravering på bagsiden af kameraet.

Vigtig opdatering om app-kompatibilitet

Gen 2-modellen er designet til at fungere med mobilappen ShotKamPro, som ikke længere kan downloades og ikke understøttes på moderne enheder. De nyeste softwareopdateringer fra Apple og Android understøtter ikke længere ældre 32-bit apps, hvilket betyder, at Gen 2-kameraet ikke kan tilsluttes de fleste nyere smartphones eller tablets.

Opgrader via vores bytteprogram

Hvis du har en Gen 2 og ikke kan forbinde den med din enhed, tilbyder vi et særligt bytteprogram. Med vores bytteprogram kan du opgradere til den nyeste ShotKam-model, som tilbyder fuld app-kompatibilitet og forbedrede funktioner. Besøg siden Information om bytteprogram, for at lære mere og få rabat på din nye ShotKam.

Lær, hvordan du forbinder din ShotKam til en Google Pixel-telefon, ser videoer og løser almindelige problemer. 

Google Pixel

Hvis du har en Google Pixel-enhed, skal du følge disse trin for at oprette forbindelse til ShotKam's Wi-Fi og åbne appen:

1. Kontrollér, at du har den nyeste version af Android-operativsystemet (9 Pie eller nyere) installeret på din enhed. 
2. Tænd for ShotKam i Wi-Fi-tilstand (tryk og hold kontrolknappen nede i 3 til 7 sekunder), og åbn derefter enhedens indstillinger. 
3. Vælg ShotKam's Wi-Fi-netværk under dine Wi-Fi-indstillinger, og tillad forbindelsen. Der vil stå "Ingen internetforbindelse".
4. Træk ned fra toppen af skærmen for at vise eventuelle notifikationer. Du får en besked om, at ShotKam-netværket ikke har internetadgang, og bliver spurgt, om du vil forblive tilsluttet. Sæt venligst hak i boksen ved siden af "Spørg ikke igen for dette netværk" og vælg "Ja":
   
   
   
   
5. Du burde nu kunne oprette forbindelse til ShotKam mobilappen (version 1.6 i Google Play Butik). 
6. Hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse til ShotKam's Wi-Fi, så prøv at slå mobildata FRA: vejledning her. 

Gemte videoer vises ikke

Hvis du har en Google Pixel-enhed og ikke kan finde dine videoer efter at have valgt "Download og gem på enheden", så kontroller, at de korrekte tilladelser er givet. Gør følgende:

1. Åbn appen Indstillinger
2. Rul ned til appen ShotKam, og åbn App-tilladelser
3. Tryk på Filer og medier, og vælg derefter "Alle filer og placering"
4. Tryk på Placering, og vælg "Kun når appen er i brug"

Forbind nu til ShotKam-appen igen, åbn dine videoer, og vælg en eller to optagelser til "Download og gem på enheden". For at finde den gemte video på din telefon, luk ShotKam-appen, åbn appen Billeder, gå til Bibliotek og derefter Downloads.

Hvis du ser et rødt batteriikon i appen 🪫, forklarer denne artikel, hvad det betyder, og hvilke ShotKam-modeller der understøtter batteriindikatoren i appen.

Enheder uden batteriindikator i appen

Følgende ShotKam-modeller understøtter ikke batteriindikatoren i appen:

• Gen 3-enheder
• Gen 4-enheder med gule metalringe bagpå

Tjek din model her. På disse modeller viser appen altid én rød bjælke. Dette betyder ikke, at batteriet er tomt, men blot at enheden ikke har den nødvendige hardware til at vise batteriniveauet.

Sådan tjekker du batteriniveauet

Hvis din ShotKam ikke har en indikator i appen, kan du bruge følgende metoder til at tjekke batteriet:

1. Batteritest: Udfør en hurtig test derhjemme for at kontrollere batteriets tilstand. Klik her for vejledning.
2. Rød blinkende LED: Når batteriet er lavt, blinker LED-lyset rødt for at signalere, at det er tid til opladning.

Kompatibilitet med batteriindikatoren i appen

Batteriindikatoren i appen er kun tilgængelig på Gen 4-enheder med grøn, rød, blå eller lilla metalring. Det er en hardwarefunktion og kan ikke tilføjes til ældre modeller eller enheder med gule ringe.

Mulighed for ekstern batteripakke

Til længere optagelser kan du tilslutte din ShotKam til en ekstern batteripakke for opladning undervejs.

Få mere at vide om batteriets levetid og hvordan du udskifter batteriet i dit ShotKam-kamera. Læs, hvor længe batteriet holder, få tips til at forlænge levetiden, og hvordan du udskifter det. Hold dig informeret med vores detaljerede vejledning.

Fejlfinding af batteriproblemer

Hvis du oplever problemer med batterilevetiden i dit ShotKam-kamera, så følg disse trin for at diagnosticere og løse problemet:

Trin 1: Batteritest derhjemme

Start med at udføre vores batteritest derhjemme for at vurdere tilstanden af dit ShotKam-batteri:

1. Oplad ShotKam: Oplad i mindst 3 timer eller natten over.
2. Deaktiver dvaletilstand:
   • Opret forbindelse til ShotKams WiFi i appen.
   • Åbn appen, tryk på Indstillinger (tandhjul), og vælg “Vågnefølsomhed”.
   • Vælg “Dvale deaktiveret” og gem indstillingerne.
3. Sluk ShotKam: Luk appen, og sluk kameraet.
4. Tænd og test:
   • Tænd ShotKam (1 grøn LED).
   • Tag tid på, hvor længe den er tændt.
   • Test i et køligt område – det er normalt, at kameraet bliver varmt under testen.
5. Gendan indstilling: Inden brug på skydebanen, sæt “Vågnefølsomhed” tilbage til Normal.

Hvis batteriet opfylder følgende kriterier, er det i god stand og behøver ikke at blive udskiftet:

Gen 3: Holder i over 45 minutter under testen. 

Gen 4 Mini: Holder i over 45 minutter under testen. 

Gen 4: Holder i over 90 minutter under testen. 

Hvis du oplever forkortet batterilevetid under brug, kan kolde temperaturer være årsagen (læs vores artikel her). Husk at oplade kameraet natten over før brug. 

Trin 2: Anmod om batteriudskiftning (hvis testen fejler)

Hvis batteritesten fejler, så send os en e-mail på support@shotkam.com for at anmode om en returformular. Husk at inkludere testresultater og dit ordrenummer.

Udskiftningsproces

Afhængigt af din ShotKam-model kan du muligvis udskifte batteriet selv eller sende det ind til os.

Gen 4 og Gen 3: Køb vores batteriudskiftningssæt. Send os dine testresultater for at få tilsendt købslinket og en videovejledning.

Gen 4 Mini: ShotKam Gen 4-batterier holder typisk i 3–5 år. Udskiftningssæt er i øjeblikket ikke tilgængelige. Kontakt support@shotkam.com for hjælp. 

Pris for batterisæt

Prisen på batteriudskiftningssættet varierer fra land til land og inkluderer gratis fragt og eventuelle importafgifter:

• USA: $39
• Canada: C$59
• Storbritannien: £39
• Europa: €39
• Australien og New Zealand: A$79

Udskiftningsfrekvens 

Ligesom de fleste lithium-ion batterier har ShotKam-batteriet en typisk levetid på 3–5 år.

Har du yderligere spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte vores supportteam.

WeTransfer er en nem, sikker og gratis måde at sende videoerne fra din ShotKam-kamera til os. Følg trinnene nedenfor for at sende dine videoer via WeTransfer.

Brug af WeTransfer til ShotKam-videoer

1. Tilslut ShotKam-kameraet til din computer med det medfølgende USB-kabel for at få adgang til dine videoer.

2. Gå til WeTransfer.com og klik på "I just want to send files".
   
   
3. Når siden er åbnet, klik på "Add your files" (blåt plus-ikon), og Finder (på Mac) eller Stifinder (på Windows) åbnes.
4. Find SHOTKAM-enheden i venstre kolonne.
5. Vælg de videoer, du ønsker at sende.
6. Hvis du har brugt WeTransfer-linket ovenfor, vil feltet "Email to" allerede være udfyldt med den korrekte e-mailadresse. Hvis ikke, så indtast: support@shotkam.com
7. Indtast din egen e-mailadresse i feltet "Your Email".
8. Klik på "Transfer", og vent, indtil filerne er sendt med succes.

Trin-for-trin videoguide:

Gen 3, Gen 4 og Gen 4 Mini har et indbygget realtidsur, der synkroniseres med tidspunktet i din nuværende placering. Hvis du bemærker, at dato og tid i dine ShotKam-videoer er forkerte, skal du gøre følgende:

1. Gå til Google Play Store eller Apple App Store på din enhed, og sørg for at installere den nyeste version af ShotKam-mobilappen.
   
2. Sæt kameraet i WiFi-tilstand, og åbn derefter ShotKam-appen (vejledning her). 
3. Optag en testvideo i appen ved at vælge "Test Recording", og tryk derefter på den røde optageknap for at starte og stoppe optagelsen. 🎥
4. Åbn den dato-mærkede mappe, og bekræft at testvideoens dato og tid nu er korrekt. ▶️

Bemærk: 2. generation har ikke et realtidsur, og dato/tid kan ikke ændres (se Hvilken ShotKam-model har jeg?).

Sådan udskifter du ShotKams gummipude

Vigtigt: Gummipuderne er designet til at suge sig fast til løbet, så de griber ordentligt fat. De kan løsne sig, hvis du skubber ShotKam på. Sørg for at åbne beslaget helt og fastgør derefter ShotKam fra undersiden af løbet uden at skubbe den på.

I transportkassen, der følger med din ShotKam, bør du finde en pose med reservedele, som indeholder en ekstra gummipude. Hvis du ønsker at købe flere gummipuder, kan du handle nedenfor.

Køb løbspuder:

Gen 4 og Gen 3:

• ShotKam USA løbspude
• ShotKam UK løbspude
• ShotKam EU løbspude
• ShotKam CA løbspude
• ShotKam AU løbspude

Gen 4 Mini:

• ShotKam Mini USA løbspude
• ShotKam Mini UK løbspude
• ShotKam Mini EU løbspude
• ShotKam Mini CA løbspude
• ShotKam Mini AU løbspude

Køb kamerapuder:

Gen 4 og Gen 3:

• ShotKam USA kamerapude
• ShotKam UK kamerapude
• ShotKam EU kamerapude
• ShotKam CA kamerapude
• ShotKam AU kamerapude

Gen 4 Mini:

• ShotKam Mini USA kamerapude
• ShotKam Mini UK kamerapude
• ShotKam Mini EU kamerapude
• ShotKam Mini CA kamerapude
• ShotKam Mini AU kamerapude

Hvis du ikke er 100 % tilfreds med dit ShotKam-kamera inden for 30 dage efter levering, er du velkommen til at sende en e-mail til Support@shotkam.com for at anmode om en returautorisation. Inkludér venligst følgende oplysninger i din e-mail:

1. Dit ordrenummer.
2. Årsagen til refunderingen og hvordan vi kan forbedre os.

Vi svarer dig via e-mail inden for 1 hverdag med en returformular og adressen til vores returcenter i Florida, USA.

Hvis din ShotKam skal sendes ind til reparation, bedes du kontakte os via e-mail på Support@shotkam.com, og vores supportteam vil med glæde hjælpe dig.

Send os venligst følgende oplysninger:

1. Dit ordrenummer. Hvis du ikke kan finde dit ordrenummer, så send os navnet og e-mailadressen, der blev brugt ved købet.
2. Hvad du oplever med din ShotKam. Ser du unormale LED-lys? Har du udført batteritesten derhjemme?

Vi svarer dig via e-mail inden for 1 arbejdsdag med en returformular og adressen til vores reparationscenter i Florida, USA.