0 % Laden oder langsamer Download in der mobilen App

Fehlerbehebung bei langsamen Download- oder Lade-Problemen

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre ShotKam vollständig aufgeladen ist (mindestens 3 Stunden oder über Nacht). 
2. Stellen Sie sicher, dass die LED-Lichter auf Ihrer ShotKam im WiFi-Modus korrekt sind: grüne + gelbe LED zusammen. 
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr mobiles Gerät kompatibel ist. Kompatible Geräte hier überprüfen.
4. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der ShotKam-App für Apple- und Android-Geräte installiert haben. Öffnen Sie den App Store oder Google Play, suchen Sie nach der App und installieren Sie alle verfügbaren Updates.
   
   
5. Überprüfen Sie die App-Berechtigungen: Befolgen Sie die Schritte in diesem Artikel hier.
6. Starten Sie Ihr mobiles Gerät neu: 
   • Anleitung zum Neustart eines iPhone: Hier klicken. 
   • Anleitung zum Neustart eines iPad: Hier klicken. 

   • Für Android-Handys und -Tablets: Schalten Sie Ihr Gerät vollständig aus. Lassen Sie es zehn Sekunden lang aus, und schalten Sie es dann wieder ein.

      
7. Wenn Ihr Gerät kompatibel ist und Sie die neueste App installiert haben, versuchen Sie ein anderes kompatibles mobiles Gerät, um zu sehen, ob dasselbe Problem weiterhin besteht. 

Wenn der langsame Download auch auf einem anderen mobilen Gerät auftritt:

1. Führen Sie einen Werksreset auf Ihrer ShotKam durch: Hier klicken für Anweisungen zum Werksreset. 
2. Verbinden Sie sich mit der ShotKam-App und klicken Sie auf „Testaufnahme“.
3. Drücken Sie auf die rote Taste, um die Aufnahme zu starten, und drücken Sie erneut auf die rote Taste, um nach 3 Sekunden zu stoppen. 
4. Gehen Sie zurück zum Dashboard der mobilen App und klicken Sie auf „Videos ansehen“. Überprüfen Sie, ob dieses 3-sekündige Video schnell abgespielt wird.

Wenn Sie auf den folgenden iPhone-Geräten einen Download von 0% erleben:

• iPhone 14
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Max 

Dies ist ein bekanntes Problem mit der iPhone 14-Firmware. Bitte senden Sie eine E-Mail an support@shotkam.com für Anweisungen, wie Sie dieses Firmware-Problem auf Ihrem iPhone lösen können.