Die App schließt sich oder stürzt unerwartet ab. – Hilfezentrum

Schritte zur Fehlerbehebung bei ShotKam App-Abstürzen

Stellen Sie sicher, dass Ihre ShotKam vollständig aufgeladen ist (mindestens 3 Stunden oder über Nacht).

Stellen Sie sicher, dass die LED-Leuchten an Ihrer ShotKam im WiFi-Modus korrekt sind: grüne + gelbe LEDs zusammen.

Bestätigen Sie, dass Ihr Mobilgerät kompatibel ist. Überprüfen Sie hier die kompatiblen Geräte.

Bestätigen Sie, dass Sie das neueste ShotKam App-Update für Apple- und Android-Geräte installiert haben. Öffnen Sie den App Store oder Google Play Store, suchen Sie die App und installieren Sie alle verfügbaren Updates.

ShotKam App-Icon mit einem schwarzen Fadenkreuz über dem Markennamen 'ShotKam' auf weißem Hintergrund.

ShotKam App-Icon mit einem schwarzen Fadenkreuz über dem Markennamen 'ShotKam' auf weißem Hintergrund.

Überprüfen Sie die App-Berechtigungen: Befolgen Sie die Schritte in diesem Artikel hier.

Starten Sie Ihr Mobilgerät neu:

iPhone Neustart-Anweisungen: Klicken Sie hier.
iPad Neustart-Anweisungen: Klicken Sie hier.
Für Android-Telefone und -Tablets: Schalten Sie Ihr Gerät vollständig AUS. Lassen Sie es zehn Sekunden lang AUS und schalten Sie es dann wieder ein.

Wenn Ihr Gerät kompatibel ist und Sie die neueste App installiert haben, versuchen Sie ein anderes kompatibles Mobilgerät, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.

Wenn die ShotKam-App weiterhin abstürzt, während Videos auf einem anderen Mobilgerät abgespielt werden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@shotkam.com mit einem Video von dem, was Sie auf dem Bildschirm Ihres Geräts sehen, wobei auch die ShotKam im Video zu sehen ist (um die hinteren LED-Leuchten sichtbar zu machen). Falls nötig, verwenden Sie ein anderes Gerät, um das Video aufzunehmen.