La aplicación no carga más del 0 % o carga lentamente

Solucionar problemas de 0 % de carga o descargas lentas de la aplicación de ShotKam

1. Verifique que la ShotKam esté completamenta cargada (3 horas como mínimo o durante toda la noche). 
2. Asegúrese de que las luces LED de la ShotKam funcionen de manera correcta en el modo WiFi: LED verde y amarillo juntos. 
3. Confirme que el dispositivo móvil sea compatible. Consulte aquí los dispositivos compatibles.
4. Confirme que tiene instalada la última actualización de la aplicación de ShotKam para dispositivos Apple y Android. Abra la App Store o Google Play Store, busque la aplicación y luego instale las actualizaciones disponibles.
   
   
5. Verifique los permisos de la aplicación: Siga los pasos de este artículo.
6. Reinicie su dispositivo móvil: 
   • Instrucciones para reiniciar un iPhone: Haga clic aquí. 
   • Instrucciones para reiniciar un iPad: Haga clic aquí. 
   • Teléfonos Android y tabletas: Apague completamente el dispositivo. Déjelo apagado durante diez segundos y luego vuelva a encenderlo. 
7. Si el dispositivo es compatible y tiene instalada la última versión de la aplicación, pruebe con otro dispositivo móvil para ver si persiste el problema.

Si la descarga lenta persiste en otro dispositivo móvil:

1. Realice un restablecimiento de fábrica de la ShotKam: Haga clic aquí para ver las instrucciones del restablecimiento de fábrica. 
2. Conéctese a la aplicación móvil de ShotKam, luego haga clic en "Test Recording" [Grabación de prueba]. 
3. Pulse el botón rojo para iniciar una grabación y luego vuelva a pulsarla para detenerla después de 3 segundos. 
4. Vuelva al panel de control de la aplicación móvil y haga clic en "Watch Videos" [Ver vídeos]. Verifique si este vídeo de 3 segundos se reproduce rápidamente.

Si tiene un 0 % de carga en los siguientes dispositivos iPhone: 

• iPhone 14
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Max 

Se trata de un problema conocido con el firmware del iPhone 14. Envíe un correo electrónico a support@shotkam.com para obtener instrucciones sobre cómo resolver este problema del firmware en su iPhone.