Aparece una pantalla negra en la aplicación durante la calibración

Resolver el problema de la pantalla negra al calibrar o grabar un vídeo de prueba

1. Verifique que la ShotKam esté completamente cargada (3 horas como mínimo o durante toda la noche). 
2. Asegúrese de que las luces LED de la ShotKam funcionen de manera correcta en el modo WiFi: LED verde y amarillo juntos. 
3. Confirme que el dispositivo móvil sea compatible. Consulte aquí los dispositivos compatibles.
4. Confirme que tiene instalada la última actualización de la aplicación de ShotKam para dispositivos Apple y Android. Abra la App Store o Google Play Store, busque la aplicación y luego instale las actualizaciones disponibles.
   
   
5. Verifique los permisos de la aplicación: Siga los pasos de este artículo.
6. Reinicie su dispositivo móvil: 
   • Instrucciones para reiniciar un iPhone: Haga clic aquí. 
   • Instrucciones para reiniciar un iPad: Haga clic aquí. 
   • Teléfonos Android y tabletas: Apague completamente el dispositivo. Déjelo apagado durante diez segundos y luego vuelva a encenderlo. 
7. Si el dispositivo es compatible y tiene instalada la última versión de la aplicación, pruebe con otro dispositivo móvil para ver si persiste el problema.

Si no ve una pantalla negra con otro dispositivo móvil, verifique si el dispositivo tiene instalado un sistema de gestión de dispositivos móviles o un bloqueo de seguridad:

• Instrucciones para la verificación de seguridad en dispositivos iPhone o iPad
• Instrucciones para la verificación de seguridad en dispositivos Android o tabletas