La aplicación se cae al ver vídeos

10 de enero de 2025 19:14

Solucione la caída de la aplicación de ShotKam durante la reproducción de vídeos. Aprenda a resolver problemas de compatibilidad, actualizar el software y configurar los permisos para obtener un funcionamiento sin inconvenientes.

Solucionar la caída de la aplicación de ShotKam al reproducir vídeos

Cargue completamente la ShotKam 3 horas como mínimo o durante toda la noche.
Asegúrese de que la ShotKam emita las luces LED verde y amarilla juntas cuando esté en el modo WiFi.
Confirme que el dispositivo móvil sea compatible con la ShotKam. Lea aquí la lista de dispositivos compatibles.
Asegúrese de tener la última versión de la aplicación móvil de ShotKam. Visite la App Store o Google Play Store, busque la aplicación "ShotKam" y descargue las actualizaciones necesarias.
Confirme los permisos de la aplicación en su dispositivo: Siga estas instrucciones.
Reinicie su teléfono o tableta:
- iPhone: Siga estas instrucciones.
- iPad: Siga estas instrucciones.
- Android: Apague el dispositivo y déjelo apagado durante 10 segundos.
Intente usar otro dispositivo móvil para ver si persiste el problema.

Si la aplicación de ShotKam sigue cayéndose, envíe un vídeo donde aparezca la pantalla del dispositivo y las luces LED de la ShotKam a support@shotkam.com. Use otro dispositivo móvil para grabar el vídeo si es necesario.