La red WiFi se desconecta durante la descarga de vídeos

Solucionar el problema de que la red WiFi se desconecte al descargar vídeos

1. Verifique que la ShotKam esté completamente cargada (3 horas como mínimo o durante toda la noche).
2. Asegúrese de que las luces LED de la ShotKam funcionen de manera correcta en el modo WiFi: LED verde + amarillo juntos.
3. Confirme que el dispositivo móvil sea compatible. Consulte aquí los dispositivos compatibles.
4. Confirme que tiene instalada la última actualización de la aplicación de ShotKam para dispositivos Apple y Android. Abra la App Store o Google Play Store, busque la aplicación y luego instale las actualizaciones disponibles.
   
   
5. Verifique los permisos de la aplicación: Siga los pasos de este artículo.
6. Reinicie su dispositivo móvil:
   • Instrucciones para reiniciar un iPhone: Haga clic aquí.
   • Instrucciones para reiniciar un iPad: Haga clic aquí.
   • Teléfonos Android y tabletas: Apague el dispositivo completamente. Déjelo apagado durante diez segundos y luego vuelva a encenderlo.
7. Si el dispositivo es compatible y tiene instalada la última aplicación, pruebe con otro dispositivo móvil compatible para ver si persiste el problema.

Si la red WiFi sigue desconectándose en otro dispositivo móvil, envíenos un correo electrónico a support@shotkam.com con un vídeo de lo que ve en la pantalla de su dispositivo, donde aparezca la ShotKam (para ver las luces LED traseras). Use otro dispositivo para grabar el vídeo si es necesario.