Lisää kieliä on pian saatavilla. 

Jos sovellus katkaisee yhteyden, kun napautat "Katso videot", klikkaa tästä.

On täysin normaalia, että laitteen asetuksissa näkyy "Ei internetyhteyttä" tai "Suojaamaton verkko" ShotKam WiFi-verkon kohdalla. Tämä viesti näkyy, koska ShotKamin WiFi-verkko on tarkoitettu vain videoiden siirtoon – ei internetin selaamiseen. 

ShotKamin WiFi-verkon avulla voit muodostaa yhteyden ShotKam-sovellukseen, säätää kamerasi asetuksia ja ladata videoita. Kun olet valinnut ShotKamin WiFi-verkon laitteellasi, viesti muuttuu "Suojaamattomasta verkosta" muotoon "Ei internetyhteyttä." Palaa sen jälkeen vain ShotKam-sovellukseen – laitteesi on nyt yhdistetty ShotKamiin.

Android-laitteet:	Apple iOS -laitteet:

Jos sinulla on ongelmia ShotKam-mobiilisovelluksen kanssa, löydät vianmääritysohjeet ShotKam-mallisi mukaan täältä: 

• Gen 4 ja Gen 4 Mini WiFi- ja sovellusvianmääritys
• Gen 3 WiFi- ja sovellusvianmääritys

Etkö ole varma, mikä malli sinulla on? Tarkista täältä.

Lue, miten tunnistat toisen sukupolven ShotKamin ja miten voit päivittää uudempaan malliin. 

Toisen sukupolven tunnistaminen

Toisen sukupolven ShotKam-kamerassa on helposti saavutettava SD-korttipaikka ja keltainen metallinen lukitusrengas kameran takapuolella.

Tärkeä sovelluksen yhteensopivuuspäivitys

Gen 2 -malli suunniteltiin toimimaan ShotKamPro-mobiilisovelluksen kanssa, jota ei enää voi ladata ja jota ei tueta nykyaikaisilla laitteilla. Viimeisimmät Apple- ja Android-päivitykset eivät enää tue vanhoja 32-bittisiä sovelluksia, joten Gen 2 -kamera ei voi muodostaa yhteyttä useimpiin nykyisiin älypuhelimiin tai tabletteihin.

Päivitä vaihtotarjouksemme avulla

Jos sinulla on Gen 2 -malli etkä pysty yhdistämään sitä laitteeseesi, tarjoamme erityisen vaihtotarjouksen. Sen avulla voit päivittää uusimpaan ShotKam-malliin, joka tarjoaa täyden sovellusyhteensopivuuden ja parannettuja ominaisuuksia. Käy sivulla Tietoa vaihtotarjouksesta saadaksesi lisätietoa ja alennuksen uuteen ShotKam-kameraasi.

Opi, miten yhdistät ShotKamin Google Pixel -puhelimeesi, katsot videoita ja ratkaiset yleisiä ongelmia. 

Google Pixel

Jos käytössäsi on Google Pixel -laite, seuraa näitä ohjeita muodostaaksesi yhteyden ShotKamin Wi-Fi-verkkoon ja avataksesi sovelluksen:

1. Varmista, että laitteessasi on uusin Android-käyttöjärjestelmä (9 Pie tai uudempi). 
2. Kytke ShotKam päälle Wi-Fi-tilassa (paina ja pidä ohjauspainiketta painettuna 3–7 sekunnin ajan) ja avaa laitteen asetukset. 
3. Valitse ShotKamin Wi-Fi-verkko laitteen Wi-Fi-asetuksista ja salli yhteys. Näyttöön tulee viesti "Ei internet-yhteyttä".
4. Pyyhkäise alas näytön yläreunasta nähdäksesi ilmoitukset. Näkyviin tulee ilmoitus, jossa kerrotaan, ettei ShotKamin verkossa ole internetyhteyttä, ja kysytään, haluatko pysyä yhdistettynä. Valitse ruutu "Älä kysy uudelleen tästä verkosta" ja valitse "Kyllä":
   
   
   
   
5. Nyt sinun pitäisi voida yhdistää ShotKam-mobiilisovellukseen onnistuneesti (versio 1.6 Google Play Kaupassa). 
6. Jos et edelleenkään saa yhteyttä ShotKamin Wi-Fi-verkkoon, kokeile poistaa mobiilidata käytöstä: ohjeet täällä. 

Tallennetut videot eivät näy

Jos sinulla on Google Pixel -laite eikä ladattuja videoita näy valinnan "Lataa ja tallenna laitteeseen" jälkeen, varmista, että oikeat käyttöoikeudet ovat käytössä. Toimi näin:

1. Avaa Asetukset-sovellus
2. Vieritä alas ShotKam-sovellukseen ja avaa Sovelluksen oikeudet
3. Napauta Tiedostot ja media ja valitse "Kaikki tiedostot ja sijainti"
4. Napauta Sijainti ja valitse "Vain sovellusta käytettäessä"

Yhdistä nyt uudelleen ShotKam-sovellukseen, avaa videosi ja valitse yksi tai kaksi videota "Lataa ja tallenna laitteeseen". Löytääksesi tallennetun videon puhelimeltasi, sulje ShotKam-sovellus, avaa Kuvat-sovellus, siirry Kirjastoon ja sitten Lataukset-kansioon.

Jos näet punaisen akun kuvakkeen sovelluksessa 🪫, tämä artikkeli selittää, mitä se tarkoittaa ja mitkä ShotKam-mallit tukevat akunilmaisinta sovelluksessa.

Laitteet ilman akunilmaisinta sovelluksessa

Seuraavat ShotKam-mallit eivät tue akunilmaisinta sovelluksessa:

• Gen 3 -mallit
• Gen 4 -mallit, joissa on keltainen metallirengas takana

Tarkista mallisi tästä. Näissä malleissa sovellus näyttää aina yhden punaisen palkin. Tämä ei tarkoita, että akku on tyhjä, vaan että laitteessa ei ole laitteistoa akun tason näyttämistä varten.

Akun tason tarkistaminen

Jos ShotKam-laitteessasi ei ole sovelluksen akunilmaisinta, voit tarkistaa akun tilan seuraavilla tavoilla:

1. Akkutesti: Suorita nopea kotitesti akun kunnon tarkistamiseksi. Klikkaa tästä ohjeisiin.
2. Punainen vilkkuva LED: Kun akku on vähissä, LED-valo vilkkuu punaisena, mikä tarkoittaa, että on aika ladata.

Yhteensopivuus sovelluksen akunilmaisimen kanssa

Sovelluksen akunilmaisin on saatavilla vain Gen 4 -malleissa, joissa on vihreä, punainen, sininen tai violetti metallirengas. Tämä on laitteistoon liittyvä ominaisuus, eikä sitä voida lisätä vanhempiin malleihin tai laitteisiin, joissa on keltainen rengas.

Ulkoinen varavirtalähde – lisävirtaa liikkeellä ollessa

Pidempiä kuvaussessioita varten voit liittää ShotKamisi ulkoiseen virtapankkiin ja ladata sitä tien päällä.

Tutustu ShotKam-kamerasi akun kestoon ja vaihtamiseen liittyvään oppaaseemme. Lue, kuinka kauan akku kestää, miten sen käyttöikää voi pidentää ja miten akku vaihdetaan. Pysy ajan tasalla yksityiskohtaisen oppaamme avulla.

Akun ongelmien vianmääritys

Jos ShotKam-kamerasi akun kesto aiheuttaa ongelmia, seuraa näitä ohjeita ongelman tunnistamiseen ja ratkaisemiseen:

Vaihe 1: Akun kotitesti

Aloita suorittamalla akun kotitesti, jolla voit tarkistaa ShotKamin akun kunnon:

1. Lataa ShotKam: Lataa vähintään 3 tuntia tai yön yli.
2. Poista lepotila käytöstä:
   • Yhdistä ShotKamin WiFi-verkkoon sovelluksessa.
   • Avaa sovellus, valitse Asetukset (hammasratas) ja sitten "Herätysherkkyys".
   • Valitse "Lepotila pois käytöstä" ja tallenna asetukset.
3. Sammuta ShotKam: Sulje sovellus ja sammuta kamera.
4. Käynnistä ja testaa:
   • Käynnistä ShotKam (1 vihreä LED-valo).
   • Ota aika, kuinka kauan akku kestää.
   • Testaa viileässä tilassa – kameran lämpeneminen testin aikana on normaalia.
5. Palauta asetukset: Ennen ampumaradalle lähtöä, palauta "Herätysherkkyys" normaalille tasolle.

Jos akku täyttää seuraavat kriteerit, se on erinomaisessa kunnossa eikä tarvitse vaihtoa:

Gen 3: Kestää yli 45 minuuttia testissä. 

Gen 4 Mini: Kestää yli 45 minuuttia testissä. 

Gen 4: Kestää yli 90 minuuttia testissä. 

Jos huomaat akun kestävän lyhyemmän aikaa käytössä, kylmät lämpötilat voivat vaikuttaa siihen (katso artikkelimme täältä). Muista ladata kamera täyteen yön yli ennen käyttöä. 

Vaihe 2: Akun vaihtopyyntö (jos testi epäonnistuu)

Jos testi epäonnistuu, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@shotkam.com ja pyydä palautuslomaketta. Lisää sähköpostiin testitulokset ja tilausnumerosi.

Akun vaihtoprosessi

ShotKam-mallista riippuen voit ehkä vaihtaa akun itse tai lähettää kameran meille vaihdettavaksi.

Gen 4 ja Gen 3: Osta akun vaihtosarja. Lähetä meille testitulokset, niin saat ostopolun ja videon vaihto-ohjeista.

Gen 4 Mini: ShotKam Gen 4 -akun käyttöikä on 3–5 vuotta. Vaihtosarjat eivät ole tällä hetkellä saatavilla. Ota yhteyttä support@shotkam.com saadaksesi apua. 

Akkusarjan hinnat

Akun vaihtosarjan hinta vaihtelee maittain ja sisältää ilmaisen toimituksen sekä mahdolliset tuontiverot:

• USA: $39
• Kanada: 59 CAD
• Iso-Britannia: £39
• Eurooppa: €39
• Australia ja Uusi-Seelanti: 79 AUD

Kuinka usein akku tulisi vaihtaa? 

Kuten useimmat litiumioniakut, ShotKamin akun tyypillinen käyttöikä on 3–5 vuotta.

Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua, ota rohkeasti yhteyttä tukitiimiimme.

WeTransfer on helppo, turvallinen ja ilmainen tapa lähettää ShotKam-kamerasi videotiedostot meille. Seuraa alla olevia ohjeita lähettääksesi videosi WeTransferin avulla.

WeTransferin käyttäminen ShotKam-videoihin

1. Kytke ShotKam-kamera tietokoneeseesi mukana toimitetulla USB-kaapelilla päästäksesi käsiksi videotiedostoihin.

2. Mene osoitteeseen WeTransfer.com ja napsauta kohtaa "I just want to send files".
   
   
3. Kun sivu on avattu, klikkaa "Add your files" (sininen plusmerkki). Tällöin avautuu Finder (Macilla) tai File Explorer (Windowsilla).
4. Etsi vasemmasta sarakkeesta SHOTKAM-laite.
5. Valitse video(t), jotka haluat lähettää.
6. Jos napsautit yllä olevaa WeTransfer-linkkiä, "Email to" -kenttä on valmiiksi täytetty oikealla sähköpostiosoitteella. Muussa tapauksessa kirjoita: support@shotkam.com
7. Syötä oma sähköpostiosoitteesi kenttään "Your Email".
8. Napsauta "Transfer" ja odota, että tiedostot on lähetetty onnistuneesti.

Vaiheittainen video-opas:

Gen 3, Gen 4 ja Gen 4 Mini -malleissa on sisäinen reaaliaikakello, joka synkronoituu sijaintisi aikavyöhykkeen mukaan. Jos huomaat, että ShotKam-videoiden päivämäärät ja ajat ovat virheellisiä, toimi seuraavasti:

1. Avaa Google Play Store tai Apple App Store laitteellasi ja varmista, että ShotKam-sovelluksen uusin versio on asennettu.
   
2. Aseta kamera WiFi-tilaan ja avaa ShotKam-sovellus (ohjeet täällä). 
3. Tallenna testivideo sovelluksessa valitsemalla "Test Recording" ja napauttamalla punaista tallennuspainiketta aloittaaksesi ja lopettaaksesi videon. 🎥
4. Avaa päivämäärällä merkitty kansio ja varmista, että testivideon päivämäärä ja kellonaika ovat nyt oikein. ▶️

Huomautus: Toisen sukupolven ShotKamissa ei ole reaaliaikakelloa, eikä sen päivämäärää tai aikaa voi säätää (katso Mikä ShotKam-malli minulla on?).

Miten vaihtaa ShotKamin kumityyny

Tärkeää: Kumityynyt on suunniteltu kiinnittymään piippuun alipaineen avulla, joten ne voivat irrota, jos liu'utat ShotKamin paikalleen. Avaa kiinnike kokonaan ja aseta ShotKam piipun alle ilman liu’uttamista.

ShotKam-kamerasi mukana toimitetusta kantolaukusta pitäisi löytyä varaosapussi, jossa on ylimääräinen kumityyny. Jos haluat ostaa lisää kumityynyjä, selaa vaihtoehtoja alta.

Osta piipputyynyt:

Gen 4 ja Gen 3:

• ShotKam piipputyyny – USA
• ShotKam piipputyyny – Iso-Britannia
• ShotKam piipputyyny – EU
• ShotKam piipputyyny – Kanada
• ShotKam piipputyyny – Australia

Gen 4 Mini:

• ShotKam Mini piipputyyny – USA
• ShotKam Mini piipputyyny – Iso-Britannia
• ShotKam Mini piipputyyny – EU
• ShotKam Mini piipputyyny – Kanada
• ShotKam Mini piipputyyny – Australia

Osta kameratyynyt:

Gen 4 ja Gen 3:

• ShotKam kameratyyny – USA
• ShotKam kameratyyny – Iso-Britannia
• ShotKam kameratyyny – EU
• ShotKam kameratyyny – Kanada
• ShotKam kameratyyny – Australia

Gen 4 Mini:

• ShotKam Mini kameratyyny – USA
• ShotKam Mini kameratyyny – Iso-Britannia
• ShotKam Mini kameratyyny – EU
• ShotKam Mini kameratyyny – Kanada
• ShotKam Mini kameratyyny – Australia

Jos et ole 100 % tyytyväinen ShotKam-kameraasi 30 päivän sisällä toimituksesta, voit lähettää sähköpostia osoitteeseen Support@shotkam.com saadaksesi palautusluvan. Liitä sähköpostiisi seuraavat tiedot:

1. Tilausnumerosi.
2. Hyvityksen syy ja miten voimme parantaa palveluamme.

Vastaamme sähköpostiisi yhden arkipäivän kuluessa ja toimitamme palautuslomakkeen sekä osoitteen palautuskeskukseemme Floridassa, Yhdysvalloissa.

Jos ShotKam-kamerasi täytyy lähettää huoltoon, ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen Support@shotkam.com, niin tukitiimimme auttaa sinua mielellään.

Lähetä meille seuraavat tiedot:

1. Tilauksesi numero. Jos et löydä tilausnumeroa, lähetä meille nimi ja sähköpostiosoite, joita käytit oston yhteydessä.
2. Mitä ongelmaa ShotKam-kamerasi kanssa ilmenee. Näetkö epänormaaleja LED-valoja? Oletko tehnyt akun kotitestin?

Vastaamme sähköpostiisi yhden arkipäivän kuluessa ja lähetämme palautuslomakkeen sekä osoitteen huoltokeskukseemme Floridassa, Yhdysvalloissa.