Ne charge pas au-delà de 0 % ou charge lentement

Résoudre les problèmes de chargement à 0 % ou de téléchargements lents dans l'app ShotKam

1. Vérifiez que votre ShotKam est complètement chargé (au moins 3 heures ou toute la nuit). 
2. Assurez-vous que les voyants LED de votre ShotKam sont corrects en mode WiFi : voyants LED verts et jaunes ensemble. 
3. Vérifiez que votre appareil mobile est compatible. Consultez les appareils compatibles ici.
4. Confirmez que vous avez installé la dernière mise à jour de l'application ShotKam pour les appareils Apple et Android. Ouvrez l'App Store ou Google Play Store, recherchez l'application, puis installez les mises à jour disponibles.
   
   
5. Vérifiez les autorisations de l'application : Suivez les étapes dans cet article ici.
6. Redémarrez votre appareil mobile : 
   • Instructions pour redémarrer un iPhone : Cliquez ici. 
   • Instructions pour redémarrer un iPad : Cliquez ici. 
   • Pour les téléphones et tablettes Android : Éteignez complètement votre appareil. Laissez-le éteint pendant dix secondes, puis rallumez-le. 
7. Si votre appareil est compatible et que vous avez installé la dernière version de l'application, essayez un autre appareil mobile compatible pour voir si le problème persiste. 

Si le téléchargement lent se produit sur un autre appareil mobile 

1. Effectuez une réinitialisation d'usine de votre ShotKam : Cliquez ici pour les instructions de réinitialisation d'usine. 
2. Connectez-vous à l'application mobile ShotKam, puis cliquez sur « Enregistrement de test ». 
3. Appuyez sur le bouton rouge pour commencer un enregistrement, puis appuyez sur le bouton rouge pour arrêter après 3 secondes. 
4. Revenez au tableau de bord de l'application et cliquez sur « Regarder des vidéos ». Vérifiez si la vidéo de 3 secondes se charge rapidement.

Téléchargement à 0 % sur les appareils iPhone suivants

• iPhone 14
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Max 

Cela est dû à un problème connu de micrologiciel de l'iPhone 14. Veuillez envoyer un e-mail à support@shotkam.com pour obtenir des instructions sur la manière de résoudre ce problème de micrologiciel sur votre iPhone.