Résolvez les blocages de l'application ShotKam pendant la lecture des vidéos. Apprenez à résoudre les problèmes de compatibilité, à mettre à jour le logiciel et à configurer les autorisations pour un fonctionnement fluide.
Résoudre le blocage de l'application ShotKam pendant la lecture des vidéos
- Chargez complètement votre ShotKam pendant au moins 3 heures ou toute la nuit.
- Assurez-vous que les voyants LED vert et jaune sont allumés ensemble en mode WiFi.
- Confirmez que votre appareil mobile est compatible avec ShotKam. Vous pouvez vérifier la liste des appareils compatibles ici.
- Assurez-vous d'avoir la dernière version de l'application mobile ShotKam. Visitez l'App Store ou Google Play Store, recherchez l'application "ShotKam" et installez les mises à jour nécessaires.
- Confirmez les autorisations de l'application sur votre appareil : Instructions ici.
- Redémarrez ou réinitialisez votre téléphone ou tablette :
- iPhone : Instructions ici.
- iPad : Instructions ici.
- Android : Éteignez votre appareil et laissez-le éteint pendant 10 secondes.
- Testez l'application sur un autre appareil compatible pour déterminer si le problème persiste.
Si l'application ShotKam continue de bloquer, envoyez une vidéo montrant à la fois l'écran de votre appareil et les voyants LED du ShotKam à support@shotkam.com. Si besoin, utilisez un autre appareil mobile pour réaliser l'enregistrement.
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