Déconnexion WiFi lors du téléchargement de vidéos

Résoudre la déconnexion WiFi lors du téléchargement de vidéos

1. Assurez-vous que votre ShotKam est complètement chargé (au moins 3 heures ou toute la nuit).
2. Assurez-vous que les voyants LED de votre ShotKam sont corrects en mode WiFi : La LED verte et la LED jaune doivent être allumées simultanément.
3. Confirmez que votre appareil mobile est compatible. Vérifiez les appareils compatibles ici.
4. Vérifiez que vous avez installé la dernière mise à jour de l'application ShotKam pour les appareils Apple et Android. Ouvrez l'App Store ou Google Play Store, recherchez l'application, puis installez les mises à jour disponibles.
   
   
5. Vérifiez les autorisations de l'application : Suivez les étapes dans cet article ici.
6. Redémarrez votre appareil mobile :
   • Instructions pour redémarrer l'iPhone : Cliquez ici.
   • Instructions pour redémarrer l'iPad : Cliquez ici.
   • Pour les téléphones et tablettes Android : éteignez complètement votre appareil. Laissez-le éteint pendant dix secondes, puis rallumez-le.
7. Si votre appareil est compatible et que vous avez installé la dernière version de l'application, essayez un autre appareil mobile compatible pour voir si le problème persiste.

Si la déconnexion WiFi persiste sur un autre appareil mobile, veuillez nous envoyer un e-mail à support@shotkam.com avec une vidéo montrant ce que vous voyez sur l'écran de votre appareil avec le ShotKam lui-même dans la vidéo (afin de voir les voyants LED à l'arrière). Utilisez un autre appareil pour enregistrer la vidéo si nécessaire.