Message d'erreur lors de l'exportation de vidéos vers mon appareil

24 novembre 2024 13:42

Dépannez les messages d'erreur liés à l'exportation de vidéos depuis votre ShotKam Gen 4 ou Gen 4 Mini vers votre appareil mobile. Suivez notre guide pour vérifier les autorisations de l'application, effectuer une réinitialisation d'usine et vous assurer de la compatibilité.

Étapes pour résoudre les messages d'erreur lors de l'exportation de vidéos ShotKam

Pour iPhone

Ouvrez l'icône des paramètres sur votre téléphone (icône d'engrenage).
Faites défiler jusqu'à la liste des applications installées, puis appuyez sur l'application ShotKam.
Assurez-vous que l'application dispose de toutes les autorisations activées, y compris l'accès à "Toutes les photos".

Exemple sur iPhone :

Capture d'écran des paramètres d'un appareil Apple pour l'application ShotKam, montrant les autorisations pour accéder aux Photos, au Réseau local, à Siri & Recherche et aux Données cellulaires.

Si toutes les autorisations de l'application sont correctes, essayez de connecter votre ShotKam à un autre appareil mobile compatible (consultez les appareils compatibles).

Le message d'erreur persiste ?

Effectuez une réinitialisation d'usine de votre ShotKam pour rétablir les paramètres WiFi par défaut : Instructions de réinitialisation d'usine ici.