D’autres langues seront bientôt disponibles. 

Si l'application se déconnecte lorsque vous appuyez sur "Regarder les vidéos", cliquez ici.

Il est normal de voir "Pas de connexion Internet" ou "Réseau non sécurisé" sous le réseau WiFi ShotKam dans les paramètres de votre appareil. Ce message apparaît car le réseau WiFi de ShotKam est uniquement destiné au transfert de vidéos, et non à la navigation sur Internet.

Le réseau WiFi ShotKam vous permet de vous connecter à l'application ShotKam, de régler les paramètres de votre caméra et de télécharger des vidéos. Une fois que vous avez sélectionné le réseau WiFi de ShotKam sur votre appareil, le message passera de "Réseau non sécurisé" à "Pas de connexion Internet". Retournez simplement à l'application ShotKam, et votre appareil sera alors connecté à ShotKam.

Appareils Android :	Appareils iOS Apple :

Si vous rencontrez des difficultés avec l'application mobile ShotKam, vous trouverez ici les étapes de dépannage selon le modèle de votre ShotKam : 

• Dépannage WiFi et application pour Gen 4 et Gen 4 Mini
• Dépannage WiFi et application pour Gen 3

Vous ne savez pas quel modèle vous avez ? Vérifiez ici.

Découvrez comment identifier le ShotKam Gen 2 et comment passer à un modèle plus récent. 

Identification du Gen 2

La 2ᵉ génération de ShotKam possède un emplacement pour carte SD accessible et un anneau de verrouillage métallique jaune à l’arrière de la caméra.

Mise à jour importante de compatibilité de l’application

Le modèle Gen 2 a été conçu pour fonctionner avec l’application mobile ShotKamPro, qui n’est plus disponible au téléchargement et n’est plus prise en charge sur les appareils récents. Les dernières mises à jour logicielles d’Apple et d’Android ne prennent plus en charge les anciennes applications 32 bits, ce qui signifie que la caméra Gen 2 ne peut pas se connecter à la plupart des smartphones ou tablettes actuels.

Profitez de notre programme de reprise

Si vous possédez un Gen 2 et que vous ne pouvez pas le connecter à votre appareil, nous proposons un programme de reprise spécial. Ce programme vous permet de passer au dernier modèle ShotKam, compatible avec l’application actuelle et offrant des fonctionnalités améliorées. Consultez la page Informations sur la reprise pour

Découvrez comment connecter votre ShotKam à un téléphone Google Pixel, regarder des vidéos et résoudre les problèmes courants. 

Google Pixel

Si vous avez un appareil Google Pixel, suivez ces étapes pour vous connecter au Wi-Fi du ShotKam et ouvrir l'application :

1. Vérifiez que vous disposez de la dernière version du système Android (9 Pie ou version ultérieure) installée sur votre appareil. 
2. Allumez votre ShotKam en mode Wi-Fi (appuyez sur le bouton de commande et maintenez-le enfoncé pendant 3 à 7 secondes), puis ouvrez les paramètres de votre appareil. 
3. Sélectionnez le réseau Wi-Fi du ShotKam dans les paramètres Wi-Fi de votre appareil et autorisez la connexion. Il est normal que le message "Pas d'accès Internet" s'affiche.
4. Faites glisser votre doigt depuis le haut de l'écran pour afficher les notifications. Une notification vous indiquera que le réseau ShotKam n'a pas d'accès Internet et vous demandera si vous souhaitez rester connecté. Veuillez cocher la case "Ne plus demander pour ce réseau" et sélectionner "Oui" :
   
   
   
   
5. Vous devriez maintenant pouvoir vous connecter à l'application mobile ShotKam (version 1.6 sur le Google Play Store). 
6. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter au Wi-Fi du ShotKam, essayez de désactiver les données mobiles : instructions ici. 

Vidéos enregistrées introuvables

Si vous avez un appareil Google Pixel et que vous ne retrouvez pas vos vidéos après avoir choisi "Télécharger et enregistrer sur l'appareil", assurez-vous que les autorisations nécessaires sont activées. Pour cela :

1. Ouvrez l'application Paramètres
2. Faites défiler jusqu'à l'application ShotKam, puis ouvrez Autorisations de l'application
3. Appuyez sur Fichiers et contenus multimédias, puis sélectionnez "Tous les fichiers et la position"
4. Appuyez sur Position, puis choisissez "Uniquement pendant l'utilisation de l'application"

Reconnectez-vous à l'application ShotKam, ouvrez vos vidéos, puis sélectionnez une ou deux séquences à "Télécharger et enregistrer sur l'appareil". Pour retrouver la vidéo enregistrée sur votre téléphone, quittez l'application ShotKam, ouvrez l'application Photos, allez dans la Bibliothèque, puis dans Téléchargements.

Si vous voyez une icône de batterie rouge dans l’application 🪫, cet article vous explique ce que cela signifie et quels modèles de ShotKam sont compatibles avec l’indicateur de batterie intégré.

Modèles sans indicateur de batterie intégré

Les modèles de ShotKam suivants ne prennent pas en charge l’indicateur de batterie intégré à l’application :

• Unités Gen 3
• Unités Gen 4 avec un anneau métallique jaune à l’arrière

Vérifiez votre modèle ici. Pour ces unités, l’application affichera toujours une seule barre rouge. Cela ne signifie pas que la batterie est vide, mais simplement que le modèle ne dispose pas du matériel nécessaire pour afficher le niveau de charge.

Vérification du niveau de batterie

Si votre ShotKam ne dispose pas de l’indicateur intégré, voici comment vérifier l’état de la batterie :

1. Test de la batterie : Effectuez un test rapide chez vous pour vérifier l’état de la batterie. Cliquez ici pour les instructions.
2. LED rouge clignotante : Lorsque la batterie est faible, la LED clignote en rouge pour signaler qu’il est temps de recharger.

Compatibilité de l’indicateur intégré

L’indicateur de batterie dans l’application est uniquement disponible sur les unités Gen 4 avec un anneau métallique vert, rouge, bleu ou violet. Il s’agit d’une fonctionnalité matérielle qui ne peut pas être ajoutée aux modèles précédents ou à ceux dotés d’un anneau jaune.

Option de batterie externe

Pour une utilisation prolongée, vous pouvez connecter votre ShotKam à une batterie externe afin de la recharger lors de vos déplacements.

Découvrez la durée de vie de la batterie et notre guide de remplacement pour votre ShotKam. Apprenez combien de temps la batterie dure, des conseils pour prolonger sa durée de vie et comment la remplacer. Restez informée grâce à notre guide détaillé.

Dépannage de la batterie

Si vous rencontrez des problèmes avec la batterie de votre ShotKam, suivez ces étapes pour diagnostiquer et résoudre le problème :

Étape 1 : Test de batterie à domicile

Commencez par effectuer notre test de batterie à domicile pour évaluer l’état de la batterie de votre ShotKam :

1. Chargez la ShotKam : pendant au moins 3 heures ou toute la nuit.
2. Désactivez le mode veille :
   • Connectez-vous au Wi-Fi de la ShotKam via l’application.
   • Ouvrez l’application, touchez Paramètres (roue dentée), puis sélectionnez « Sensibilité de réveil ».
   • Choisissez « Veille désactivée » et enregistrez les paramètres.
3. Éteignez la ShotKam : fermez l’application et éteignez la caméra.
4. Allumez et testez :
   • Allumez la ShotKam (1 LED verte).
   • Chronométrez la durée d’autonomie.
   • Effectuez le test dans un endroit frais ; il est normal que la caméra chauffe pendant le test.
5. Restaurez les paramètres : avant d’aller au stand de tir, réglez de nouveau la « Sensibilité de réveil » sur Normal.

Si votre batterie répond aux critères suivants, elle est en excellent état et ne nécessite pas de remplacement :

Gen 3 : plus de 45 minutes pendant le test. 

Gen 4 Mini : plus de 45 minutes pendant le test. 

Gen 4 : plus de 90 minutes pendant le test. 

Si vous constatez une autonomie réduite pendant l’utilisation, les températures froides peuvent en être la cause (voir notre article ici). N’oubliez pas de charger la caméra toute la nuit avant utilisation. 

Étape 2 : Demander un remplacement de batterie (si le test échoue)

Si le test échoue, contactez-nous par email à support@shotkam.com pour demander un formulaire d’autorisation de retour. Merci d’inclure les résultats du test et votre numéro de commande dans le message.

Procédure de remplacement de la batterie

Selon le modèle de votre ShotKam, vous pourrez peut-être remplacer la batterie vous-même ou l’envoyer dans notre centre de service.

Gen 4 et Gen 3 : Achetez notre kit de remplacement de batterie. Envoyez-nous vos résultats de test pour recevoir le lien d’achat et une vidéo explicative.

Gen 4 Mini : Les batteries de la ShotKam Gen 4 ont une durée de vie de 3 à 5 ans. Les kits de remplacement ne sont actuellement pas disponibles. Contactez support@shotkam.com pour toute assistance. 

Prix du kit de batterie

Le prix du kit de remplacement de batterie varie selon le pays et inclut la livraison gratuite ainsi que les éventuelles taxes d’importation :

• • États-Unis : 39 $
  • Canada : 59 $ CA
  • Royaume-Uni : 39 £
  • Europe : 39 €
  • Australie et Nouvelle-Zélande : 79 $ AU

Fréquence de remplacement 

Comme la plupart des batteries au lithium-ion, la batterie de la ShotKam a une durée de vie moyenne de 3 à 5 ans.

Si vous avez d’autres questions ou avez besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance.

Comment remplacer le coussinet en caoutchouc de la ShotKam

Important : Les coussinets en caoutchouc sont conçus pour adhérer au canon par effet de succion afin d'assurer une bonne stabilité. Ils peuvent se détacher si vous glissez la ShotKam sur le canon. Veuillez ouvrir complètement le support, puis fixer la ShotKam par-dessous, sans la faire glisser.

Dans la mallette de transport fournie avec votre ShotKam, vous trouverez un sachet de pièces détachées avec un coussinet en caoutchouc de rechange. Si vous souhaitez en commander d'autres, veuillez consulter les liens ci-dessous.

Acheter des coussinets pour canon :

Gen 4 et Gen 3 :

• Coussinet ShotKam – États-Unis
• Coussinet ShotKam – Royaume-Uni
• Coussinet ShotKam – Europe
• Coussinet ShotKam – Canada
• Coussinet ShotKam – Australie

Gen 4 Mini :

• Coussinet ShotKam Mini – États-Unis
• Coussinet ShotKam Mini – Royaume-Uni
• Coussinet ShotKam Mini – Europe
• Coussinet ShotKam Mini – Canada
• Coussinet ShotKam Mini – Australie

Acheter des coussinets pour la caméra :

Gen 4 et Gen 3 :

• Coussinet pour caméra ShotKam – États-Unis
• Coussinet pour caméra ShotKam – Royaume-Uni
• Coussinet pour caméra ShotKam – Europe
• Coussinet pour caméra ShotKam – Canada
• Coussinet pour caméra ShotKam – Australie

Gen 4 Mini :

• Coussinet pour ShotKam Mini – États-Unis
• Coussinet pour ShotKam Mini – Royaume-Uni
• Coussinet pour ShotKam Mini – Europe
• Coussinet pour ShotKam Mini – Canada
• Coussinet pour ShotKam Mini – Australie

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre caméra ShotKam dans les 30 jours suivant la livraison, n’hésitez pas à envoyer un e-mail à Support@shotkam.com pour demander une autorisation de retour. Merci d’inclure les informations suivantes dans votre message :

1. Votre numéro de commande.
2. La raison du remboursement et comment nous pourrions nous améliorer.

Nous vous répondrons par e-mail sous un jour ouvré avec un formulaire d’autorisation de retour ainsi que l’adresse de notre centre de retours situé en Floride, États-Unis.

Si votre ShotKam doit être envoyée en réparation, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : Support@shotkam.com. Notre équipe d’assistance se fera un plaisir de vous aider.

Merci de nous fournir les informations suivantes :

1. Votre numéro de commande. Si vous ne le retrouvez pas, indiquez-nous le nom et l’adresse e-mail utilisés lors de l’achat.
2. Ce que vous observez avec votre ShotKam. Voyez-vous des voyants LED inhabituels ? Avez-vous effectué le test de batterie à domicile ?

Nous vous répondrons par e-mail sous un jour ouvré avec un formulaire d’autorisation de retour et l’adresse de notre centre de réparation situé en Floride, aux États-Unis.