0% di caricamento o download lento nell'app mobile

Passaggi per risolvere i problemi di download e caricamento lento 

1. Assicurati che la tua ShotKam sia completamente carica (almeno 3 ore o durante la notte). 
2. Verifica che le luci LED della tua ShotKam siano corrette in modalità Wi-Fi: luci LED verde + gialla insieme. 
3. Assicurati che il tuo dispositivo mobile sia compatibile. Controlla qui i dispositivi compatibili.
4. Assicurati di avere installato l'ultima versione dell'app ShotKam per dispositivi Apple e Android. Apri l'App Store o Google Play Store, cerca l'app e installa eventuali aggiornamenti disponibili.
   
   
5. Controlla le autorizzazioni dell'app: Segui i passaggi in questo articolo qui.
6. Riavvia il tuo dispositivo mobile: 
   • Istruzioni per il riavvio di iPhone: clicca qui. 
   • Istruzioni per il riavvio di iPad: clicca qui. 
   • Per telefoni e tablet Android: spegni completamente il dispositivo. Lascialo spento per dieci secondi, quindi riaccendilo. 
7. Se il tuo dispositivo è compatibile e hai installato l'ultima versione dell'app, prova un altro dispositivo mobile compatibile per vedere se lo stesso problema persiste. 

Se il download lento si verifica su un altro dispositivo mobile:

1. Esegui un ripristino delle impostazioni di fabbrica sulla tua ShotKam: clicca qui per le istruzioni per il ripristino di fabbrica. 
2. Connettiti all'app ShotKam, quindi clicca su “Test Recording (Registrazione di prova)”. 
3. Tocca il pulsante rosso per avviare la registrazione, quindi toccalo di nuovo per fermarti dopo 3 secondi. 
4. Torna alla dashboard dell'app mobile e clicca su "Watch Videos (Guarda i video)". Controlla se questo video di 3 secondi si riproduce rapidamente.

Se riscontri un download allo 0% sui seguenti dispositivi iPhone: 

• iPhone 14
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Max 

Questo è un problema noto con il firmware di iPhone 14. Inviare un'eamail a support@shotkam.com per istruzioni su come risolvere questo problema firmware sul tuo iPhone.