Non si carica oltre lo 0% o si carica lentamente

Risoluzione di caricamento a 0% o dei problemi di download lenti nell'app ShotKam

1. Verifica che la tua ShotKam sia completamente carica (almeno 3 ore o durante la notte). 
2. Assicurati che le luci LED della tua ShotKam siano corrette in modalità Wi-Fi: LED verde e giallo insieme. 
3. Conferma che il tuo dispositivo mobile sia compatibile. Vedi i dispositivi compatibili qui.
4. Conferma di avere installato l'ultima versione dell'app ShotKam per dispositivi Apple e Android. Apri l'App Store o il Google Play Store, cerca l'app e installa eventuali aggiornamenti disponibili.
   
   
5. Controlla i permessi dell'app: segui i passaggi in questo articolo qui.
6. Riavvia il tuo dispositivo mobile: 
   • Istruzioni per riavviare l'iPhone: clicca qui. 
   • Istruzioni per riavviare l'iPad: clicca qui. 
   • Per telefoni e tablet Android: spegni completamente il dispositivo. Lascialo spento per dieci secondi e poi riaccendilo. 
7. Se il tuo dispositivo è compatibile e hai installato l'ultima versione dell'app, prova con un diverso dispositivo mobile compatibile per vedere se il problema persiste. 

Se il download lento si verifica su un dispositivo mobile diverso:

1. Esegui un ripristino di fabbrica sulla tua ShotKam: clicca qui per le istruzioni di ripristino di fabbrica. 
2. Collegati all'app mobile ShotKam, quindi fai clic su "Test Recording (Registrazione di prova)". 
3. Tocca il pulsante rosso per iniziare la registrazione, quindi tocca nuovamente il pulsante rosso per fermarla dopo 3 secondi. 
4. Torna alla dashboard dell'app mobile e fai clic su "Watch Videos (Guarda i video)". Verifica se questo video di 3 secondi si riproduce rapidamente.

Se stai riscontrando il download a 0% sui seguenti dispositivi iPhone: 

• iPhone 14
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Max 

Questo è un problema noto con il firmware di iPhone 14. Invia un'e-mail a support@shotkam.com per ricevere istruzioni su come risolvere questo problema di firmware sul tuo iPhone.