L'app si chiude o si arresta in modo anomalo durante la riproduzione di video

22 novembre 2024 08:41

Risolvi i problemi dell'app ShotKam se si chiude o si arresta in modo anomalo durante la riproduzione di video. Segui i passaggi per garantire la compatibilità, aggiornare l'app e controllare le autorizzazioni.

Passaggi per risolvere i crash dell'app ShotKam

Verifica che la tua ShotKam sia completamente carica (almeno 3 ore o durante la notte).
Assicurati che le luci LED sulla tua ShotKam siano corrette in modalità Wi-Fi: LED verde + giallo insieme.
Verifica che il tuo dispositivo mobile sia compatibile. controlla qui i dispositivi compatibili.
Verifica di avere installato l'ultimo aggiornamento dell'app ShotKam per dispositivi Apple e Android. Apri l'App Store o il Google Play Store, cerca l'app e installa eventuali aggiornamenti disponibili.
Controlla le autorizzazioni dell'app: segui i passaggi in questo articolo qui.
Riavvia il tuo dispositivo mobile:
- Istruzioni di riavvio dell'iPhone: clicca qui.
- Istruzioni di riavvio dell'iPad: clicca qui.
- Per telefoni e tablet Android: spegni completamente il dispositivo. Lascialo spento per dieci secondi, quindi riaccendilo.
Se il tuo dispositivo è compatibile e hai installato l'ultima versione dell'app, prova un altro dispositivo mobile compatibile per vedere se il problema persiste.

Se l'app ShotKam continua a bloccarsi durante la riproduzione di video su un altro dispositivo mobile, invia un'email a support@shotkam.com con un video di ciò che vedi sullo schermo del tuo dispositivo con la ShotKam stesso nel video (per vedere le luci LED posteriori). Usa un altro dispositivo per registrare il video se necessario.