モバイルアプリが0％のままロードされる、またはダウンロードが遅い

ダウンロードの遅延およびロードの問題を解決する手順 

1. ShotKamが完全に充電されていることを確認してください（少なくとも3時間、または一晩中）。 
2. WiFiモードでShotKamのLEDライトが正しく点灯していることを確認してください：緑と黄色のLEDが一緒に点灯します。 
3. モバイルデバイスが互換性を満たしているか確認してください。 互換性のあるデバイスはこちらで確認でできます。
4. AppleおよびAndroidデバイス向けのShotKamアプリの最新バージョンをインストールしていることを確認してください。App StoreまたはGoogle Play Storeを開き、アプリを検索して、利用可能なアップデートをインストールしてください。
   
   
5. アプリの権限を確認します：こちらの記事で手順を確認してください。
6. モバイルデバイスを再起動します: 
   • iPhoneの再起動手順：こちらをクリック。
   • iPadの再起動手順：こちらをクリック。
   • Androidのスマートフォンおよびタブレット：デバイスの電源を完全に切ります。10秒間そのままにしてから、再度電源を入れてください。 
7. デバイスが互換性があり、最新のアプリをインストールしている場合は、別の互換性のあるモバイルデバイスで同じ問題が発生するか確認してください。 

別のモバイルデバイスでもダウンロードが遅い場合：

1. ShotKamを工場出荷時設定にリセットします：工場出荷時リセット手順はこちら. 
2. ShotKamモバイルアプリに接続し、「テスト録画」をクリックします。 
3. 赤いボタンをタップして録画を開始し、3秒後にもう一度赤いボタンをタップして停止します。 
4. モバイルアプリのダッシュボードに戻り、「ビデオを見る」をクリックします。この3秒間のビデオが速やかに再生されるか確認してください。

次のiPhoneデバイスでダウンロードが0%になる場合: 

• iPhone 14
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Max 

これは、iPhone 14ファームウェアに関連する既知の問題です。解決方法については、support@shotkam.comまでお問い合わせください。