読み込みが0%のまま進まない、または読み込みが遅い

ShotKamアプリで読み込みが0%のまま進まない状態や読み込みが遅い問題を解決する方法

1. ShotKamが完全に充電されていることを確認してください（最低3時間、または一晩）。 

2. ShotKamがWiFiモードで正しく動作していることを確認し、緑色と黄色のLEDが同時に点灯しているか確認してください。

3. お使いのモバイルデバイスが互換性があることを確認してください。互換性のあるデバイスをここで確認してください。

4. AppleまたはAndroidデバイスで、最新バージョンのShotKamアプリがインストールされているか確認してください。App StoreまたはGoogle Play Storeでアプリを検索し、アップデートがあればインストールしてください。

   
   
5. アプリの権限を確認してください： こちらの記事の手順を参照してください。
6. モバイルデバイスを再起動してください: 
   • iPhoneの再起動方法: こちらをクリック. 
   • iPadの再起動方法: こちらをクリック. 
   • Androidデバイスの場合: デバイスを完全にオフにし、10秒間オフのままにしてから再度オンにしてください。 
7. デバイスが互換性があり、最新バージョンのアプリがインストールされている場合は、別のモバイルデバイスで試して、問題が引き続き発生するか確認してください。 

別のモバイルデバイスでも読み込みが遅い問題が発生する場合:

1. ShotKamの工場出荷時のリセットを行ってください： 工場出荷時のリセット手順はこちら. 
2. ShotKamアプリに接続し、「テスト録画」をクリックします。 
3. 赤いボタンを押して録画を開始し、3秒後にもう一度赤いボタンを押して停止します。 
4. モバイルアプリのダッシュボードに戻り、「動画を見る」をクリックします。3秒の動画がすぐに再生されるか確認してください。

以下のiPhone機種で読み込みが0%のまま進まない状態が発生する場合: 

• iPhone 14
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Max 

これはiPhone 14のファームウェアに関する既知の問題です。support@shotkam.comにメールを送信して、このファームウェア問題を解決するための手順を受け取ってください。