動画再生時にアプリが閉じたりクラッシュする

ShotKamアプリのクラッシュをトラブルシューティングする手順 

1. ShotKamを少なくとも3時間、または一晩充電して完全に充電されていることを確認してください。

2. WiFiモードでShotKamのLEDライトが正常であることを確認してください（緑色と黄色のLEDが同時に点灯している状態）。

3. モバイルデバイスが互換性があることを確認してください。 互換性のあるデバイスはこちらで確認。
4. AppleおよびAndroidデバイスに最新のShotKamアプリの更新がインストールされていることを確認してください。App StoreまたはGoogle Playストアを開き、アプリを検索して、利用可能な更新をインストールします。
   
   
5. アプリの権限を確認してください： この記事の手順に従ってください。
6. モバイルデバイスを再起動してください: 
   • iPhoneの再起動手順： こちらをクリック. 
   • iPadの再起動手順： こちらをクリック. 
   • Android携帯電話およびタブレットの場合：デバイスの電源を完全に切ります。電源を切った状態で10秒待ち、再度電源を入れます。 

7. デバイスが互換性を満たし、最新のアプリがインストールされている場合、同じ問題が発生するかを確認するため、別の互換性のあるモバイルデバイスを試してください。

別のモバイルデバイスでも動画再生中にShotKamアプリがクラッシュする場合は、デバイス画面に表示される内容を撮影した動画を support@shotkam.com に送信してください。動画にはShotKam本体（背面LEDライトが見える状態）も含めてください。必要に応じて、別のデバイスで動画を撮影してください。