0% laden of langzame download in de mobiele app

Stappen om problemen met langzame downloads en laden op te lossen 

1. Zorg ervoor dat uw ShotKam volledig is opgeladen (minimaal 3 uur of de hele nacht). 
2. Controleer of de LED-lichtjes op uw ShotKam correct werken in de Wifi-modus: groene + gele LED-lichtjes samen. 
3. Controleer of uw mobiele apparaat compatibel is. Bekijk hier de compatibele apparaten.
4. Controleer of u de nieuwste update van de ShotKam-app heeft geïnstalleerd voor Apple- en Android-apparaten. Open de App Store of Google Play Store, zoek naar de app en installeer eventuele beschikbare updates.
   
   
5. Controleer de app-machtigingen: Volg de stappen in dit artikel.
6. Start uw mobiele apparaat opnieuw op: 
   • Instructies voor het opnieuw opstarten van een iPhone: Klik hier. 
   • Instructies voor het opnieuw opstarten van een iPad: Klik hier. 
   • Voor Android-telefoons en -tablets: Schakel uw apparaat volledig uit. Laat het tien seconden uitgeschakeld en schakel het vervolgens weer in. 
7. Als uw apparaat compatibel is en u de nieuwste app heeft geïnstalleerd, probeer dan een ander compatibel mobiel apparaat om te zien of hetzelfde probleem aanhoudt. 

Als de langzame download zich ook voordoet op een ander mobiel apparaat:

1. Voer een fabrieksreset uit op uw ShotKam: Klik hier voor de instructies voor fabrieksreset. 
2. Maak verbinding met de ShotKam mobiele app en klik vervolgens op "Testopname". 
3. Druk op de rode knop om een opname te starten en druk nogmaals op de rode knop om de opname na 3 seconden te stoppen. 
4. Ga terug naar het dashboard van de mobiele app en klik op "Video's bekijken". Controleer of deze video van 3 seconden snel wordt afgespeeld.

Als u 0% downloading ervaart op de volgende iPhone-apparaten: 

• iPhone 14
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Max 

Dit is een bekend probleem met de iPhone 14 firmware. Stuur een e-mail naar support@shotkam.com voor instructies over hoe u dit firmware-probleem op uw iPhone kunt oplossen.