Laadt niet voorbij 0% of laadt langzaam

Problemen met 0% laden of trage downloads in de ShotKam-app oplossen

1. Zorg ervoor dat uw ShotKam volledig is opgeladen (minstens 3 uur of de hele nacht). 
2. Controleer of de LED-indicatoren van uw ShotKam correct zijn in Wifi-modus: groene en gele LED-lichtjes samen. 
3. Controleer of uw mobiele apparaat compatibel is. Bekijk de compatibele apparaten hier.
4. Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van de ShotKam-app voor Apple- en Android-apparaten heeft geïnstalleerd. Open de App Store of Google Play Store, zoek de app en installeer de beschikbare updates.
   
   
5. Controleer de app-machtigingen: Volg de stappen in dit artikel hier.
6. Start uw mobiele apparaat opnieuw op: 
   • Instructies voor het herstarten van de iPhone: Klik hier. 
   • Instructies voor het herstarten van de iPad: Klik hier. 
   • Voor Android-telefoons en -tablets: Schakel uw apparaat volledig uit. Laat het tien seconden uitgeschakeld en zet het daarna weer aan. 
7. Als uw apparaat compatibel is en de nieuwste versie van de app is geïnstalleerd, probeer dan een ander mobiel apparaat om te zien of het probleem aanhoudt. 

Als het probleem met trage downloads zich ook op een ander mobiel apparaat voordoet:

1. Voer een fabrieksreset uit op uw ShotKam: Klik hier voor instructies voor de fabrieksreset. 
2. Maak verbinding met de ShotKam-app en klik vervolgens op "Testopname". 
3. Tik op de rode knop om een opname te starten en tik na 3 seconden opnieuw op de rode knop om te stoppen. 
4. Ga terug naar het dashboard van de mobiele app en klik op Video's bekijken. Controleer of deze video van 3 seconden snel wordt afgespeeld.

Als u een laadpercentage van 0% ervaart op de volgende iPhone-modellen: 

• iPhone 14
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Max 

Dit is een bekend probleem met de firmware van de iPhone 14. Stuur een e-mail naar support@shotkam.com om instructies te ontvangen voor het oplossen van dit firmware-probleem op uw iPhone.