App crasht tijdens het bekijken van video's

Het vastlopen van de ShotKam-app oplossen bij het afspelen van video's

1. Laad uw ShotKam volledig op, minimaal 3 uur of een hele nacht. 
2. Zorg ervoor dat de ShotKam in Wifi-modus staat: de groene en gele LED-lichtjes branden samen. 
3. Bevestig dat uw mobiele apparaat compatibel is met de ShotKam. U kunt de lijst met compatibele apparaten hier bekijken. 
4. Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van de ShotKam-app heeft geïnstalleerd. Bezoek de App Store of Google Play Store, zoek de app "ShotKam" en download de benodigde updates. 
5. Controleer de app-machtigingen op uw apparaat: Instructies hier. 
6. Start uw telefoon of tablet opnieuw op: 
   • iPhone: Instructies hier. 
   • iPad: Instructies hier. 
   • Android: Schakel uw apparaat uit en laat het 10 seconden uitgeschakeld. 
7. Probeer een ander mobiel apparaat om te zien of u hetzelfde probleem ervaart. 

Als de ShotKam-app blijft vastlopen, stuur dan een video die zowel het scherm van uw apparaat als de LED-lichtjes van de ShotKam toont naar support@shotkam.com. Gebruik indien nodig een ander mobiel apparaat om de video op te nemen.