App sluit of crasht bij het afspelen van video's

Stappen om craches van de ShotKam App op te lossen 

1. Zorg ervoor dat uw ShotKam volledig is opgeladen (minstens 3 uur of 's nachts). 
2. Zorg ervoor dat de LED-lichtjes op uw ShotKam correct zijn in Wifi-modus: groene + gele LED-lichtjes samen. 
3. Bevestig dat uw mobiele apparaat compatibel is. Bekijk hier compatibele apparaten.
4. Bevestig dat u de nieuwste ShotKam App-update heeft geïnstalleerd voor Apple- en Android-apparaten. Open de App Store of Google Play Store, zoek naar de app en installeer eventuele beschikbare updates.
   
   
5. Controleer de machtigingen van de app: Volg de stappen in dit artikel.
6. Herstart uw mobiele apparaat: 
   • Instructies om de iPhone opnieuw op te starten: Klik hier. 
   • Instructies om de iPad opnieuw op te starten: Klik hier. 
   • Voor Android-telefoons en -tablets: Zet uw apparaat volledig UIT. Laat het tien seconden UIT staan en zet het vervolgens weer aan. 
7. Als uw apparaat compatibel is en u heeft de nieuwste app-versie geïnstalleerd, probeer dan een ander compatibel mobiel apparaat om te zien of het probleem zich blijft voordoen. 

Als de ShotKam-app blijft crashen tijdens het afspelen van video's op een ander mobiel apparaat, stuur ons dan een e-mail op support@shotkam.com met een video van wat u op het scherm van uw apparaat ziet met de ShotKam zelf in de video (met de achterste LED-lichtjes zichtbaar). Gebruik indien nodig een ander apparaat om de video op te nemen.