Meer talen zullen binnenkort beschikbaar zijn. 

Als de app wordt verbroken wanneer je op "Video's bekijken" tikt, klik dan hier.

Het is normaal om "Geen internetverbinding" of "Onbeveiligd netwerk" te zien bij het ShotKam WiFi-netwerk in de instellingen van je apparaat. Dit bericht verschijnt omdat het WiFi-netwerk van de ShotKam alleen bedoeld is voor het overzetten van video's, niet voor internetgebruik. 

Het ShotKam WiFi-netwerk stelt je in staat om verbinding te maken met de ShotKam App, de instellingen van je camera aan te passen en video's te downloaden. Zodra je op je apparaat het WiFi-netwerk van de ShotKam hebt geselecteerd, verandert het bericht van "Onbeveiligd netwerk" naar "Geen internetverbinding." Ga daarna gewoon terug naar de ShotKam App — je apparaat is nu verbonden met de ShotKam.

Android-apparaten:	Apple iOS-apparaten:

Als je problemen hebt met de ShotKam mobiele app, vind je hier de stappen voor probleemoplossing op basis van jouw ShotKam-model: 

• Probleemoplossing voor WiFi en app bij Gen 4 en Gen 4 Mini
• Probleemoplossing voor WiFi en app bij Gen 3

Niet zeker welk model je hebt? Controleer hier.

Leer hoe je de ShotKam Gen 2 kunt herkennen en hoe je kunt upgraden naar een nieuwer model. 

Gen 2 herkennen

De tweede generatie ShotKam heeft een toegankelijke SD-kaartsleuf en een gele metalen vergrendelring aan de achterkant van de camera.

Belangrijke update over app-compatibiliteit

Het Gen 2-model is ontworpen om te werken met de mobiele app ShotKamPro, die niet langer beschikbaar is voor download en niet wordt ondersteund op moderne apparaten. De nieuwste software-updates van Apple en Android ondersteunen geen oudere 32-bits apps meer, wat betekent dat de Gen 2-camera niet kan worden verbonden met de meeste huidige smartphones of tablets.

Upgrade via ons inruilprogramma

Als je een Gen 2 hebt en je kunt deze niet met je apparaat verbinden, bieden we een speciaal inruilprogramma aan. Ons inruilprogramma stelt je in staat om te upgraden naar het nieuwste ShotKam-model, met volledige app-compatibiliteit en verbeterde functies. Bezoek de pagina Informatie over inruil voor meer informatie en om korting te ontvangen op je nieuwe ShotKam.

Leer hoe je je ShotKam verbindt met een Google Pixel-telefoon, video's bekijkt en veelvoorkomende problemen oplost. 

Google Pixel

Als je een Google Pixel-apparaat hebt, volg dan deze stappen om verbinding te maken met het Wi-Fi-netwerk van de ShotKam en de app te openen:

1. Controleer of je de nieuwste versie van Android OS (9 Pie of nieuwer) hebt geïnstalleerd op je apparaat. 
2. Zet de ShotKam aan in Wi-Fi-modus (houd de bedieningsknop 3 tot 7 seconden ingedrukt) en open de instellingen van je apparaat. 
3. Selecteer het Wi-Fi-netwerk van de ShotKam in je Wi-Fi-instellingen en maak verbinding. Er zal "Geen internet" worden weergegeven.
4. Veeg omlaag vanaf de bovenkant van je scherm om meldingen te zien. Een melding zal aangeven dat het ShotKam-netwerk geen internettoegang heeft en vragen of je verbonden wilt blijven. Vink het vakje aan naast "Niet opnieuw vragen voor dit netwerk" en kies "Ja":
   
   
   
   
5. Je zou nu succesvol verbinding moeten kunnen maken met de ShotKam-app (versie 1.6 in de Google Play Store). 
6. Als je nog steeds geen verbinding kunt maken met het Wi-Fi-netwerk van de ShotKam, probeer dan mobiele data UIT te zetten: instructies hier. 

Opgeslagen video's worden niet weergegeven

Als je een Google Pixel-apparaat hebt en je kunt je video's niet vinden nadat je "Downloaden en opslaan op apparaat" hebt geselecteerd, controleer dan of de juiste machtigingen zijn ingeschakeld. Zo doe je dat:

1. Open de app Instellingen
2. Scroll naar de ShotKam app en open App-machtigingen
3. Tik op Bestanden en media en kies vervolgens "Alle bestanden en locatie"
4. Tik op Locatie en kies "Alleen tijdens gebruik van de app"

Verbind daarna opnieuw met de ShotKam-app, open je video's en selecteer een of twee opnames om te "Downloaden en opslaan op apparaat". Om de opgeslagen video op je telefoon te vinden, sluit je de ShotKam-app, open je de Foto's app, ga naar de Bibliotheek en vervolgens naar Downloads.

Zie je een rood batterij-icoon in de app 🪫? In dit artikel lees je wat dit betekent en welke ShotKam-modellen de batterij-indicator in de app ondersteunen.

Modellen zonder batterij-indicator in de app

De volgende ShotKam-modellen ondersteunen geen batterij-indicator in de app:

• Gen 3-units
• Gen 4-units met een gele metalen ring aan de achterkant

Controleer hier welk model je hebt. Bij deze modellen toont de app altijd één rode balk. Dit betekent niet dat de batterij leeg is, maar geeft alleen aan dat het model niet over de hardware beschikt om het batterijpercentage weer te geven.

Batterijniveau controleren

Als jouw ShotKam geen indicator in de app heeft, gebruik dan deze methodes om het batterijniveau te controleren:

1. Batterijtest: Doe snel een test thuis om de conditie van de batterij te controleren. Klik hier voor de instructies.
2. Knipperend rood LED-lampje: Als de batterij bijna leeg is, zal het LED-lampje rood knipperen om aan te geven dat het tijd is om op te laden.

Compatibiliteit van de batterij-indicator in de app

De batterij-indicator in de app is alleen beschikbaar op Gen 4-units met een groene, rode, blauwe of paarse metalen ring. Dit is een hardwarefunctie en kan niet worden toegevoegd aan eerdere modellen of modellen met een gele ring.

Optie voor een externe batterij

Voor langdurig gebruik kun je jouw ShotKam verbinden met een externe batterij om onderweg op te laden.

Ontdek de batterijduur en de vervangingsgids voor je ShotKam. Leer hoe lang de batterij meegaat, tips om de levensduur te verlengen en hoe je de batterij kunt vervangen. Blijf goed geïnformeerd met onze uitgebreide gids.

Problemen met de batterij oplossen

Als je problemen ondervindt met de batterijduur van je ShotKam, volg dan deze stappen om het probleem te diagnosticeren en op te lossen:

Stap 1: Batterijtest thuis uitvoeren

Begin met het uitvoeren van onze batterijtest thuis om de conditie van de batterij van je ShotKam te beoordelen:

1. Laad de ShotKam op: Laad minstens 3 uur of een hele nacht op.
2. Schakel de slaapstand uit:
   • Verbind met het WiFi-netwerk van de ShotKam via de app.
   • Open de app, tik op Instellingen (tandwiel) en kies “Gevoeligheid bij activeren”.
   • Selecteer “Slaapstand uitgeschakeld” en sla de instellingen op.
3. Zet de ShotKam uit: Sluit de app en schakel de camera uit.
4. Zet aan en test:
   • Zet de ShotKam aan (1 groen LED-lampje).
   • Meet hoe lang ze blijft werken.
   • Voer de test uit op een koele plek – het is normaal dat de camera warm wordt tijdens de test.
5. Herstel de instellingen: Stel vóór gebruik op de schietbaan de “Gevoeligheid bij activeren” weer in op Normaal.

Als je batterij aan de volgende criteria voldoet, is ze in uitstekende staat en hoeft ze niet vervangen te worden:

Gen 3: Werkt meer dan 45 minuten tijdens de test. 

Gen 4 Mini: Werkt meer dan 45 minuten tijdens de test. 

Gen 4: Werkt meer dan 90 minuten tijdens de test. 

Als je merkt dat de batterij sneller leeg raakt tijdens gebruik, kunnen koude temperaturen de oorzaak zijn (zie ons artikel hier). Vergeet niet om de camera de avond ervoor volledig op te laden. 

Stap 2: Batterijvervanging aanvragen (indien test mislukt)

Als de batterijtest mislukt, stuur ons dan een e-mail naar support@shotkam.com om een retourformulier aan te vragen. Vermeld je testresultaten en bestelnummer in het bericht.

Batterijvervangingsproces

Afhankelijk van je ShotKam-model kun je de batterij zelf vervangen of dit bij ons laten doen.

Gen 4 & Gen 3: Koop onze batterijvervangingsset. Stuur je testresultaten op om de aankooplink en een instructievideo te ontvangen.

Gen 4 Mini: De batterijen van de ShotKam Gen 4 gaan 3–5 jaar mee. Sets voor batterijvervanging zijn momenteel niet beschikbaar. Neem contact op met support@shotkam.com voor hulp. 

Prijs van de batterijset

De prijs van de batterijvervangingsset verschilt per land en is inclusief gratis verzending en eventuele invoerbelastingen:

• • Verenigde Staten: $39
  • Canada: C$59
  • Verenigd Koninkrijk: £39
  • Europa: €39
  • Australië en Nieuw-Zeeland: A$79

Hoe vaak vervangen? 

Zoals de meeste lithium-ion batterijen, gaat een ShotKam-batterij gemiddeld 3 tot 5 jaar mee.

Heb je nog vragen of heb je hulp nodig? Neem gerust contact op met ons ondersteuningsteam.

Hoe vervang je het rubberen pad van de ShotKam

Belangrijk: De rubberen pads zijn ontworpen om zich met zuigkracht aan de loop vast te houden. Ze kunnen loskomen als je de ShotKam eroverheen schuift. Open de beugel volledig en bevestig de ShotKam van onderaf aan de loop zonder deze te schuiven.

In het meegeleverde draagkoffertje van je ShotKam vind je een zakje met reserveonderdelen, inclusief een extra rubberen pad. Wil je extra pads kopen? Bekijk de opties hieronder.

Rubberen loop pads kopen:

Gen 4 en Gen 3:

• ShotKam loop pad – VS
• ShotKam loop pad – VK
• ShotKam loop pad – EU
• ShotKam loop pad – Canada
• ShotKam loop pad – Australië

Gen 4 Mini:

• ShotKam Mini loop pad – VS
• ShotKam Mini loop pad – VK
• ShotKam Mini loop pad – EU
• ShotKam Mini loop pad – Canada
• ShotKam Mini loop pad – Australië

Camera pads kopen:

Gen 4 en Gen 3:

• ShotKam camera pad – VS
• ShotKam camera pad – VK
• ShotKam camera pad – EU
• ShotKam camera pad – Canada
• ShotKam camera pad – Australië

Gen 4 Mini:

• ShotKam Mini camera pad – VS
• ShotKam Mini camera pad – VK
• ShotKam Mini camera pad – EU
• ShotKam Mini camera pad – Canada
• ShotKam Mini camera pad – Australië

Ben je niet 100% tevreden over je ShotKam-camera binnen 30 dagen na levering? Stuur dan gerust een e-mail naar Support@shotkam.com om een retourautorisatie aan te vragen. Vermeld in je e-mail het volgende:

1. Je bestelnummer.
2. Reden voor de terugbetaling en hoe wij ons kunnen verbeteren.

We antwoorden binnen één werkdag per e-mail met een retourformulier en het adres van ons retourcentrum in Florida, VS.

Als je ShotKam moet worden opgestuurd voor reparatie, neem dan contact met ons op via e-mail op Support@shotkam.com, en ons ondersteuningsteam helpt je graag verder.

Stuur ons de volgende informatie mee:

1. Je ordernummer. Als je het ordernummer niet kunt vinden, stuur ons dan de naam en het e-mailadres dat bij de aankoop is gebruikt.
2. Wat je ervaart met je ShotKam. Zie je ongebruikelijke LED-lampjes? Heb je de batterijtest thuis al uitgevoerd?

We beantwoorden je e-mail binnen 1 werkdag met een retourformulier en het adres van ons reparatiecentrum in Florida, VS.