0 % lasting eller treg nedlasting i mobilappen

Steg for feilsøking av treg nedlasting og lasting 

1. Sjekk at din ShotKam er fulladet (minst 3 timer eller over natten). 
2. Sørg for at LED-lampene på din ShotKam er riktige i WiFi-modus: grønne + gule lys sammen. 
3. Bekreft at din mobile enhet er kompatibel. Se kompatible enheter her.
4. Bekreft at du har den nyeste ShotKam-appen installert for Apple og Android-enheter. Åpne App Store eller Google Play Store, søk etter appen, og installer eventuelle tilgjengelige oppdateringer.
   
   
5. Sjekk app-tillatelser: Følg trinnene i denne artikkelen her.
6. Start din mobile enhet på nytt: 
   • iPhone-omstart instruksjoner: Klikk her. 
   • iPad-omstart instruksjoner: Klikk her. 
   • For Android-telefoner og nettbrett: Slå av enheten helt. La den være av i ti sekunder, og slå den deretter på igjen. 
7. Hvis enheten din er kompatibel og du har den nyeste appen installert, prøv en annen kompatibel mobil enhet for å se om det samme problemet vedvarer. 

Hvis treg nedlasting oppstår på en annen mobil enhet:

1. Utfør en fabrikkinnstilling på din ShotKam: Klikk her for fabrikkinnstilling-instruksjoner. 
2. Koble til ShotKam-mobilappen, og klikk deretter på “Testopptak.” 
3. Trykk på den røde knappen for å starte et opptak, og trykk deretter på den røde knappen for å stoppe etter 3 sekunder. 
4. Gå tilbake til mobilappens dashboard, og klikk på Se videoer. Sjekk om denne 3-sekunders videoen spiller raskt.

Hvis du opplever 0 % nedlasting på følgende iPhone-enheter: 

• iPhone 14
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Max 

Dette er et kjent problem med iPhone 14 firmware. Vennligst send en e-post til support@shotkam.com for instruksjoner om hvordan du løser dette firmware-problemet på din iPhone.