Laster ikke forbi 0 % eller laster sakte

Feilsøking av 0 % lading eller treg nedlasting av ShotKam-appen

1. Kontroller at ShotKam er fulladet (minst 3 timer eller over natten). 
2. Sørg for at ShotKams LED-lys fungerer riktig i WiFi-modus: både det grønne og gule lyset skal være på samtidig. 
3. Bekreft at enheten din er kompatibel. Se listen over kompatible enheter her .
4. Sørg for at du har den nyeste versjonen av ShotKam-appen installert på Apple- og Android-enheter. Åpne App Store eller Google Play Store, søk etter appen og installer eventuelle tilgjengelige oppdateringer.
   
   
5. Kontroller appens tillatelser: Følg trinnene i denne artikkelen.
6. Start enheten på nytt: 
   • Instruksjoner for omstart av en iPhone: Klikk her. 
   • Instruksjoner for omstart av en iPad: Klikk her. 
   • Android-telefoner og nettbrett: Slå av enheten helt. La den være av i ti sekunder, og slå den deretter på igjen. 
7. Hvis enheten din er kompatibel og du har den nyeste versjonen av appen installert, prøv å koble til en annen mobil enhet for å se om problemet vedvarer.

Hvis treg nedlasting vedvarer på en annen enhet:

1. Utfør en fabrikktilbakestilling av ShotKam: Klikk her for å se instruksjoner for fabrikktilbakestilling. 
2. Koble til ShotKam-mobilappen, og klikk deretter på "Test Recording" [Testopptak]. 
3. Trykk på den røde knappen for å starte opptaket, og trykk på den igjen for å stoppe etter 3 sekunder. 
4. Gå tilbake til kontrollpanelet i mobilappen og klikk på "Watch Videos" [Se videoer]. Kontroller om denne 3-sekunders videoen spilles av raskt.

Hvis du opplever 0 % lading på følgende iPhone-modeller: 

• iPhone 14
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Max 

Dette er et kjent problem med iPhone 14-fastvaren. Send en e-post til support@shotkam.com for instruksjoner om hvordan du løser dette problemet på din iPhone.