1. Hjelpesenter
  2. ShotKam Gen 3
  3. WiFi- eller app-problemer

Appen viser en svart skjerm under kalibrering

Løs problemet med svart skjerm som vises under kalibrering eller ved opptak av en testvideo med ShotKam Gen 3. Følg disse trinnene for å bekrefte kompatibiliteten til mobilenheten din, appens tillatelser og innstillinger.

Løsning av problemet med svart skjerm under kalibrering eller opptak av en testvideo

  1. Sørg for at ShotKam er fulladet (minst 3 timer eller over natten). 
  2. Kontroller at LED-lysene på ShotKam fungerer som de skal i WiFi-modus: grønn og gul LED sammen. 
  3. Bekreft at mobilenheten din er kompatibel. Se kompatible enheter her .
  4. Sørg for at du har installert den nyeste oppdateringen av ShotKam-appen for Apple- og Android-enheter. Åpne App Store eller Google Play Store, søk etter appen og installer eventuelle tilgjengelige oppdateringer.

    ShotKam-appikon med et svart sikte over merkenavnet 'ShotKam' på en hvit bakgrunn.
  5. Kontroller appens tillatelser: Følg trinnene i denne artikkelen.
  6. Start mobilenheten på nytt: 
    • Instruksjoner for å starte en iPhone på nytt: Klikk her. 
    • Instruksjoner for å starte en iPad på nytt: Klikk her. 
    • Android-telefoner og -nettbrett: Slå av enheten helt, la den være av i ti sekunder, og slå den deretter på igjen. 
  7. Hvis enheten er kompatibel og du har installert den nyeste versjonen av appen, prøv å bruke en annen mobilenhet for å se om problemet vedvarer.

Hvis svart skjerm ikke vises på en annen mobilenhet, sjekk om enheten har et system for administrasjon av mobile enheter eller en sikkerhetslås:

 
 
Var denne artikkelen nyttig?
0 av 0 syntes dette var nyttig

Kommentarer

0 kommentarer

Artikkelen er stengt for kommentarer.