Appen lukkes eller krasjer når videoer spilles av

17. september 2024 kl. 12.43

Feilsøk ShotKam-appen hvis den lukkes eller krasjer når videoer spilles av. Følg trinnene for å sikre kompatibilitet, oppdatere appen og sjekke tillatelser.

Trinn for å feilsøke ShotKam App-krasj

Sjekk at ShotKam er fulladet (minst 3 timer eller over natten).
Sørg for at LED-lysene på ShotKam er riktige i WiFi-modus: grønt + gult LED sammen.
Bekreft at mobilenheten din er kompatibel. Se kompatible enheter her.
Bekreft at du har installert den nyeste ShotKam App-oppdateringen for Apple- og Android-enheter. Åpne App Store eller Google Play Store, søk etter appen og installer eventuelle tilgjengelige oppdateringer.
Sjekk app-tillatelsene: Følg trinnene i denne artikkelen her.
Start mobilenheten på nytt:
- iPhone omstartinstruksjoner: Klikk her.
- iPad omstartinstruksjoner: Klikk her.
- For Android-telefoner og nettbrett: Slå enheten helt AV. La den være AV i ti sekunder, og slå den deretter på igjen.
Hvis enheten din er kompatibel og du har installert den nyeste appen, kan du prøve en annen kompatibel mobilenhet for å se om det samme problemet vedvarer.

Hvis ShotKam-appen fortsetter å krasje mens videoer spilles av på en annen mobilenhet, vennligst send oss en e-post på support@shotkam.com med en video av hva du ser på enhetsskjermen med selve ShotKam i videoen (for å se de bakre LED-lysene). Bruk en annen enhet for å ta opp videoen om nødvendig.