Flere språk vil snart være tilgjengelige. 

Hvis appen kobler seg fra når du trykker på "Se videoer", så klikk her.

Det er normalt å se "Ingen internettforbindelse" eller "Usikret nettverk" under ShotKam WiFi-nettverket i innstillingene på enheten din. Denne meldingen vises fordi ShotKam sitt WiFi-nettverk kun er til for å overføre videoer, ikke for å surfe på internett.

ShotKam WiFi-nettverket lar deg koble til ShotKam-appen, justere innstillingene på kameraet ditt og laste ned videoer. Når du har valgt ShotKam sitt WiFi-nettverk på enheten din, vil meldingen endres fra "Usikret nettverk" til "Ingen internettforbindelse". Gå bare tilbake til ShotKam-appen, så er enheten din nå koblet til ShotKam.

Android-enheter:	Apple iOS-enheter:

Hvis du har problemer med ShotKam-mobilappen, finner du feilsøkingstrinn basert på din ShotKam-modell her: 

• Feilsøking av WiFi og app for Gen 4 og Gen 4 Mini
• Feilsøking av WiFi og app for Gen 3

Usikker på hvilken modell du har? Sjekk her.

Lær hvordan du identifiserer ShotKam Gen 2 og hvordan du oppgraderer til en nyere modell. 

Identifisere Gen 2

Andre generasjon av ShotKam har en tilgjengelig SD-kortplass og en gul låsering i metall på baksiden av kameraet.

Viktig oppdatering om app-kompatibilitet

Gen 2-modellen ble utviklet for å fungere med mobilappen ShotKamPro, som ikke lenger er tilgjengelig for nedlasting og ikke støttes av moderne enheter. Nye programvareoppdateringer fra Apple og Android støtter ikke lenger eldre 32-bits apper, noe som betyr at Gen 2-kameraet ikke kan kobles til de fleste moderne smarttelefoner eller nettbrett.

Oppgrader med vårt innbytteprogram

Hvis du har en Gen 2 og ikke kan koble den til enheten din, tilbyr vi et spesielt innbytteprogram. Programmet lar deg oppgradere til den nyeste ShotKam-modellen med full app-kompatibilitet og forbedrede funksjoner. Besøk Informasjon om innbytte for å lære mer og få rabatt på din nye ShotKam.

Lær hvordan du kobler ShotKam til din Google Pixel-telefon, ser videoer og feilsøker vanlige problemer. 

Google Pixel

Hvis du har en Google Pixel-enhet, følg disse trinnene for å koble til ShotKams Wi-Fi og åpne appen:

1. Kontroller at du har den nyeste versjonen av Android OS (9 Pie eller nyere) installert på enheten din. 
2. Slå på ShotKam i Wi-Fi-modus (trykk og hold inne kontrollknappen i 3 til 7 sekunder), og åpne innstillingene på enheten din. 
3. Velg ShotKams Wi-Fi-nettverk i enhetens Wi-Fi-innstillinger og godta tilkoblingen. Det vil stå "Ingen Internett".
4. Sveip ned fra toppen av skjermen for å vise varsler. Du vil få en melding om at ShotKam-nettverket ikke har Internett-tilgang og bli spurt om du vil forbli tilkoblet. Huk av i boksen for "Ikke spør igjen for dette nettverket" og velg "Ja":
   
   
   
   
5. Du skal nå kunne koble til ShotKam-appen (versjon 1.6 i Google Play-butikken). 
6. Hvis du fortsatt ikke kan koble til ShotKams Wi-Fi, prøv å slå av mobildata: instruksjoner her. 

Lagrede videoer vises ikke

Hvis du har en Google Pixel og ikke finner videoene etter å ha valgt "Last ned og lagre på enheten", må du kontrollere at du har gitt de riktige tillatelsene. Slik gjør du det:

1. Åpne appen Innstillinger
2. Rull ned til ShotKam-appen og åpne App-tillatelser
3. Trykk på Filer og medier, og velg "Alle filer og posisjon"
4. Trykk på Posisjon, og velg "Kun når appen er i bruk"

Koble deretter til ShotKam-appen igjen, åpne videoene dine og velg ett eller to klipp for å "Laste ned og lagre på enheten". For å finne den lagrede videoen på telefonen din, lukk ShotKam-appen, åpne Bilder-appen, gå til Bibliotek og deretter til Nedlastinger.

Hvis du ser et rødt batteriikon i appen 🪫, forklarer denne artikkelen hva det betyr og hvilke ShotKam-modeller som støtter batteriindikatoren i appen.

Enheter uten batteriindikator i appen

Følgende ShotKam-modeller støtter ikke batteriindikatoren i appen:

• Gen 3-enheter
• Gen 4-enheter med gul metallring på baksiden

Sjekk hvilken modell du har her. For disse modellene viser appen alltid én rød linje. Dette betyr ikke at batteriet er tomt, men at enheten mangler maskinvaren som kreves for å vise batterinivået.

Slik sjekker du batterinivået

Hvis din ShotKam ikke har en indikator i appen, kan du bruke disse metodene for å sjekke batterinivået:

1. Batteritest: Utfør en rask test hjemme for å sjekke batteriets tilstand. Klikk her for instruksjoner.
2. Blinkende rød LED: Når batteriet er lavt, vil LED-lampen blinke rødt for å varsle at det er på tide å lade.

Støttede modeller for batteriindikator i appen

Batteriindikatoren i appen er kun tilgjengelig på Gen 4-enheter med grønn, rød, blå eller lilla metallring. Det er en maskinvarebasert funksjon og kan ikke legges til eldre modeller eller modeller med gul ring.

Ekstern batteripakke – for lengre bruk

For lengre opptak kan du koble din ShotKam til en ekstern batteripakke og lade den mens du er på farten.

Finn ut hvor lenge batteriet i ShotKam-kameraet ditt varer, og hvordan du bytter det. Lær hvor lenge batteriet holder, få tips om hvordan du forlenger levetiden, og hvordan du erstatter det. Hold deg oppdatert med vår detaljerte veiledning.

Feilsøking av batteriproblemer

Hvis du opplever problemer med batterilevetiden til ShotKam, følg disse trinnene for å finne og løse problemet:

Trinn 1: Hjemmetest av batteriet

Start med å utføre vår batteritest hjemme for å vurdere tilstanden til ShotKam-batteriet:

1. Lad ShotKam: Lad i minst 3 timer eller over natten.
2. Deaktiver hvilemodus:
   • Koble til ShotKams WiFi i appen.
   • Åpne appen, trykk på Innstillinger (tannhjul), og velg “Wake-Up Sensitivity”.
   • Velg “Sleep Disabled” og lagre innstillingene.
3. Slå av ShotKam: Lukk appen og slå av kameraet.
4. Slå på og test:
   • Slå på ShotKam (1 grønn LED).
   • Ta tiden for å se hvor lenge den varer.
   • Test i et kjølig område – det er normalt at kameraet blir varmt under testen.
5. Gjenopprett innstillinger: Før bruk på skytebanen, sett “Wake-Up Sensitivity” tilbake til Normal.

Hvis batteriet oppfyller følgende kriterier, er det i god stand og trenger ikke å byttes ut:

Gen 3: Varer over 45 minutter under testen. 

Gen 4 Mini: Varer over 45 minutter under testen. 

Gen 4: Varer over 90 minutter under testen. 

Hvis du merker redusert batterilevetid under bruk, kan kalde temperaturer være en årsak (se artikkelen vår her). Husk å lade kameraet helt opp over natten før bruk. 

Trinn 2: Be om batteribytte (hvis testen mislykkes)

Hvis batteritesten mislykkes, send oss en e-post på support@shotkam.com for å be om et returskjema. Inkluder testresultater og bestillingsnummer.

Batteribytteprosess

Avhengig av ShotKam-modellen din, kan du kanskje bytte batteriet selv, eller sende det til oss for service.

Gen 4 og Gen 3: Kjøp vårt batteribyttesett. Send oss testresultatene dine for å motta kjøpslink og instruksjonsvideo.

Gen 4 Mini: Batteriene i ShotKam Gen 4 varer vanligvis 3–5 år. Byttesett er ikke tilgjengelige for øyeblikket. Kontakt support@shotkam.com for hjelp. 

Pris på batterisett

Prisen på batteribyttesettet varierer etter land og inkluderer gratis frakt og eventuelle importavgifter:

• USA: $39
• Canada: C$59
• Storbritannia: £39
• Europa: €39
• Australia og New Zealand: A$79

Hvor ofte bør batteriet byttes? 

Som de fleste litium-ion-batterier, har ShotKam-batteriet en forventet levetid på 3–5 år.

Har du spørsmål eller trenger hjelp? Ikke nøl med å kontakte vårt supportteam.

WeTransfer er en enkel, trygg og gratis måte å sende videofiler fra ShotKam-kameraet ditt til oss. Følg trinnene nedenfor for å sende oss videoene dine med WeTransfer.

Bruke WeTransfer for ShotKam-videoer

1. Koble ShotKam til datamaskinen med den medfølgende USB-kabelen for å få tilgang til videoene dine.

2. Gå til WeTransfer.com og klikk på «I just want to send files».
   
   
3. Når siden åpnes, klikker du på «Add your files» (blått pluss-symbol) for å åpne Finder (på Mac) eller Filutforsker (på Windows).
4. Finn SHOTKAM-enheten i venstre kolonne.
5. Velg videoene du ønsker å sende.
6. Hvis du brukte WeTransfer-lenken ovenfor, vil feltet «Email to» allerede være fylt ut med riktig e-postadresse. Hvis ikke, skriv inn: support@shotkam.com
7. Skriv inn din egen e-postadresse i feltet «Your Email».
8. Trykk på «Transfer» og vent til filene er sendt.

Trinnvis videoguide:

Gen 3, Gen 4 og Gen 4 Mini har en innebygd sanntidsklokke (RTC) som synkroniserer seg med klokkeslettet for din nåværende plassering. Hvis du merker at dato og tid på ShotKam-videoene er feil, vennligst følg disse trinnene:

1. Åpne Google Play Store eller Apple App Store på enheten din og sørg for at du har installert den nyeste versjonen av ShotKam-mobilappen.
   
2. Sett kameraet i WiFi-modus, og åpne deretter ShotKam-appen (se trinnene her). 
3. Ta opp en testvideo i appen ved å velge «Test Recording» og trykke på den røde opptaksknappen for å starte og stoppe opptaket. 🎥
4. Åpne mappen med datoen og bekreft at testvideoen nå viser riktig dato og klokkeslett. ▶️

Merk: 2. generasjon har ikke en innebygd sanntidsklokke, og dato og tid kan derfor ikke justeres (se Hvilken ShotKam-modell har jeg?).

Slik bytter du ut ShotKams gummipute

Viktig: Gummiputene er laget for å feste seg til løpet med vakuum, slik at de sitter godt. De kan løsne hvis du skyver ShotKam inn på løpet. Vennligst åpne braketten helt og plasser ShotKam under løpet uten å skyve.

I transportkofferten som fulgte med ShotKam, finner du en reservedelspose med en ekstra gummipute. Hvis du vil kjøpe flere puter, kan du handle via lenkene nedenfor.

Kjøp løpsputer:

Gen 4 og Gen 3:

• ShotKam løpspute – USA
• ShotKam løpspute – Storbritannia
• ShotKam løpspute – EU
• ShotKam løpspute – Canada
• ShotKam løpspute – Australia

Gen 4 Mini:

• Mini løpspute – USA
• Mini løpspute – Storbritannia
• Mini løpspute – EU
• Mini løpspute – Canada
• Mini løpspute – Australia

Kjøp kameraputer:

Gen 4 og Gen 3:

• Kamerapute – USA
• Kamerapute – Storbritannia
• Kamerapute – EU
• Kamerapute – Canada
• Kamerapute – Australia

Gen 4 Mini:

• Mini kamerapute – USA
• Mini kamerapute – Storbritannia
• Mini kamerapute – EU
• Mini kamerapute – Canada
• Mini kamerapute – Australia

Dersom du ikke er 100 % fornøyd med ShotKam-kameraet ditt innen 30 dager etter levering, er du velkommen til å sende en e-post til Support@shotkam.com for å be om returautorisasjon. Vennligst inkluder følgende informasjon i e-posten:

1. Bestillingsnummeret ditt.
2. Årsaken til refusjonen og hvordan vi kan forbedre oss.

Vi svarer deg på e-post innen én virkedag med et returautorisasjonsskjema og adressen til vårt retursenter i Florida, USA.

Hvis ShotKam-en din må sendes inn for reparasjon, vennligst kontakt oss på e-post via Support@shotkam.com, så hjelper vårt supportteam deg gjerne.

Send oss følgende informasjon:

1. Ordrenummeret ditt. Hvis du ikke finner det, send oss navnet og e-postadressen som ble brukt ved kjøpet.
2. Hva som skjer med ShotKam-en din. Ser du unormale LED-lys? Har du utført batteritesten hjemme?

Vi svarer deg på e-post innen én virkedag med et returskjema og adressen til vårt servicesenter i Florida, USA.