Wkrótce dostępne będą kolejne języki. 

Jeśli aplikacja rozłącza się po naciśnięciu „Oglądaj filmy”, kliknij tutaj.

Wyświetlanie komunikatów „Brak połączenia z internetem” lub „Sieć niezabezpieczona” przy sieci WiFi ShotKam w ustawieniach urządzenia jest całkowicie normalne. Komunikat ten pojawia się dlatego, że sieć WiFi ShotKam służy wyłącznie do przesyłania filmów, a nie do przeglądania internetu.

Sieć WiFi ShotKam umożliwia połączenie z aplikacją ShotKam, regulację ustawień kamery oraz pobieranie filmów. Po wybraniu sieci WiFi ShotKam na urządzeniu komunikat zmieni się z „Sieć niezabezpieczona” na „Brak połączenia z internetem”. Wystarczy powrócić do aplikacji ShotKam, a urządzenie będzie już połączone z kamerą.

Urządzenia z systemem Android:	Urządzenia Apple z systemem iOS:

Jeśli masz problemy z mobilną aplikacją ShotKam, znajdź tutaj kroki rozwiązywania problemów w zależności od modelu swojej kamery ShotKam: 

• Rozwiązywanie problemów z WiFi i aplikacją dla Gen 4 i Gen 4 Mini
• Rozwiązywanie problemów z WiFi i aplikacją dla Gen 3

Nie wiesz, który model posiadasz? Sprawdź tutaj.

Dowiedz się, jak rozpoznać ShotKam Gen 2 i jak przejść na nowszy model. 

Identyfikacja Gen 2

Druga generacja ShotKam posiada dostępne gniazdo na kartę SD oraz żółty metalowy pierścień blokujący z tyłu kamery.

Ważna aktualizacja kompatybilności aplikacji

Model Gen 2 został zaprojektowany do pracy z aplikacją mobilną ShotKamPro, która nie jest już dostępna do pobrania i nie jest wspierana przez nowoczesne urządzenia. Najnowsze aktualizacje systemów Apple i Android nie obsługują starszych aplikacji 32-bitowych, co oznacza, że kamera Gen 2 nie może łączyć się z większością współczesnych smartfonów i tabletów.

Zyskaj nowy model dzięki programowi wymiany

Jeśli posiadasz kamerę Gen 2 i nie możesz jej połączyć ze swoim urządzeniem, oferujemy specjalny program wymiany. Dzięki niemu możesz przejść na najnowszy model ShotKam, który jest w pełni kompatybilny z aplikacją i oferuje ulepszone funkcje. Odwiedź stronę Informacje o wymianie, aby dowiedzieć się więcej i otrzymać zniżkę na nową kamerę ShotKam.

Dowiedz się, jak połączyć ShotKam z telefonem Google Pixel, oglądać filmy i rozwiązywać typowe problemy. 

Google Pixel

Jeśli masz urządzenie Google Pixel, wykonaj poniższe kroki, aby połączyć się z siecią Wi-Fi ShotKam i otworzyć aplikację:

1. Upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję systemu Android (9 Pie lub nowszy). 
2. Włącz ShotKam w trybie Wi-Fi (przytrzymaj przycisk sterowania przez 3 do 7 sekund), a następnie otwórz ustawienia urządzenia. 
3. Wybierz sieć Wi-Fi ShotKam w ustawieniach Wi-Fi urządzenia i zaakceptuj połączenie. Pojawi się komunikat "Brak dostępu do internetu".
4. Przeciągnij palcem w dół od góry ekranu, aby wyświetlić powiadomienia. Pojawi się komunikat informujący, że sieć ShotKam nie ma dostępu do internetu i zapyta, czy chcesz pozostać połączony. Zaznacz pole "Nie pytaj ponownie dla tej sieci" i wybierz "Tak":
   
   
   
   
5. Powinieneś teraz móc połączyć się z aplikacją mobilną ShotKam (wersja 1.6 w Google Play Store). 
6. Jeśli nadal nie możesz połączyć się z siecią Wi-Fi ShotKam, spróbuj wyłączyć dane komórkowe: instrukcje tutaj. 

Zapisane filmy się nie wyświetlają

Jeśli masz urządzenie Google Pixel i nie możesz znaleźć swoich filmów po wybraniu opcji "Pobierz i zapisz na urządzeniu", upewnij się, że masz włączone odpowiednie uprawnienia. Oto jak to zrobić:

1. Otwórz aplikację Ustawienia
2. Przewiń do aplikacji ShotKam, a następnie otwórz Uprawnienia aplikacji
3. Stuknij w Pliki i multimedia i wybierz "Wszystkie pliki i lokalizacja"
4. Stuknij w Lokalizacja i wybierz "Tylko podczas używania aplikacji"

Teraz ponownie połącz się z aplikacją ShotKam, otwórz swoje filmy i wybierz jeden lub dwa do "Pobrania i zapisania na urządzeniu". Aby znaleźć zapisany film na telefonie, zamknij aplikację ShotKam, otwórz aplikację Zdjęcia, przejdź do Biblioteka, a następnie do Pobrane.

Jeśli widzisz w aplikacji czerwoną ikonę baterii 🪫, ten artykuł wyjaśnia, co to oznacza i które modele ShotKam obsługują wskaźnik poziomu baterii w aplikacji.

Urządzenia bez wskaźnika baterii w aplikacji

Poniższe modele ShotKam nie obsługują wskaźnika poziomu baterii w aplikacji:

• Modele Gen 3
• Modele Gen 4 z żółtym metalowym pierścieniem z tyłu

Sprawdź swój model tutaj. Dla tych modeli aplikacja zawsze pokazuje jeden czerwony pasek. To nie oznacza, że bateria jest rozładowana, ale że urządzenie nie ma odpowiedniego sprzętu do wyświetlania poziomu baterii.

Sprawdzanie poziomu baterii

Jeśli Twój model ShotKam nie ma wskaźnika w aplikacji, możesz sprawdzić stan baterii w następujący sposób:

1. Test baterii: Wykonaj szybki test w domu, aby sprawdzić kondycję baterii. Kliknij tutaj, aby zobaczyć instrukcje.
2. Migająca czerwona dioda LED: Gdy bateria jest na wyczerpaniu, dioda LED zacznie migać na czerwono, sygnalizując konieczność naładowania.

Kompatybilność wskaźnika w aplikacji

Wskaźnik poziomu baterii w aplikacji jest dostępny tylko w modelach Gen 4 z zielonym, czerwonym, niebieskim lub fioletowym pierścieniem. Jest to funkcja sprzętowa i nie może być dodana do starszych modeli ani tych z żółtym pierścieniem.

Opcja zewnętrznego powerbanku

Aby wydłużyć czas użytkowania, możesz podłączyć ShotKam do zewnętrznego powerbanku i ładować kamerę w trakcie użytkowania.

Dowiedz się, jak długo działa bateria w kamerze ShotKam i jak ją wymienić. Poznaj czas pracy baterii, wskazówki dotyczące przedłużenia jej żywotności oraz instrukcję wymiany. Bądź na bieżąco z naszym szczegółowym poradnikiem.

Rozwiązywanie problemów z baterią

Jeśli masz problemy z żywotnością baterii w swojej kamerze ShotKam, wykonaj poniższe kroki, aby zdiagnozować i rozwiązać problem:

Krok 1: Domowy test baterii

Rozpocznij od wykonania domowego testu baterii, aby sprawdzić stan baterii w Twojej kamerze ShotKam:

1. Naładuj ShotKam: Ładuj przez co najmniej 3 godziny lub całą noc.
2. Wyłącz tryb uśpienia:
   • Połącz się z WiFi kamery ShotKam w aplikacji.
   • Otwórz aplikację, kliknij Ustawienia (ikona koła zębatego) i wybierz „Czułość wybudzania”.
   • Wybierz „Tryb uśpienia wyłączony” i zapisz ustawienia.
3. Wyłącz ShotKam: Zamknij aplikację i wyłącz kamerę.
4. Włącz i testuj:
   • Włącz ShotKam (1 zielona dioda LED).
   • Zmierzyć czas pracy kamery.
   • Przeprowadź test w chłodnym miejscu – nagrzewanie się kamery podczas testu jest normalne.
5. Przywróć ustawienia: Przed użyciem na strzelnicy ustaw ponownie „Czułość wybudzania” na Normalną.

Jeśli bateria spełnia poniższe kryteria, jest w bardzo dobrym stanie i nie wymaga wymiany:

Gen 3: Działa przez ponad 45 minut podczas testu. 

Gen 4 Mini: Działa przez ponad 45 minut podczas testu. 

Gen 4: Działa przez ponad 90 minut podczas testu. 

Jeśli zauważysz skrócenie czasu pracy baterii podczas użytkowania, przyczyną mogą być niskie temperatury (zobacz nasz artykuł tutaj). Pamiętaj, aby naładować kamerę przez całą noc przed użyciem. 

Krok 2: Wniosek o wymianę baterii (jeśli test się nie powiedzie)

Jeśli test baterii się nie powiedzie, napisz do nas na adres support@shotkam.com, aby poprosić o formularz zwrotu. W e-mailu podaj wyniki testu oraz numer zamówienia.

Proces wymiany baterii

W zależności od modelu Twojej kamery ShotKam, możesz wymienić baterię samodzielnie lub wysłać ją do naszego serwisu.

Gen 4 i Gen 3: Zamów nasz zestaw do wymiany baterii. Prześlij nam wyniki testu, aby otrzymać link do zakupu i instruktażowe wideo.

Gen 4 Mini: Baterie w ShotKam Gen 4 działają od 3 do 5 lat. Zestawy do wymiany baterii są obecnie niedostępne. Skontaktuj się z support@shotkam.com w celu uzyskania pomocy. 

Cena zestawu baterii

Cena zestawu do wymiany baterii różni się w zależności od kraju i obejmuje darmową wysyłkę oraz ewentualne cła:

• USA: $39
• Kanada: C$59
• Wielka Brytania: £39
• Europa: €39
• Australia i Nowa Zelandia: A$79

Jak często wymieniać baterię? 

Jak większość baterii litowo-jonowych, bateria w ShotKam ma typową żywotność od 3 do 5 lat.

Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

WeTransfer to prosty, bezpieczny i bezpłatny sposób na przesłanie plików wideo z kamery ShotKam do naszego zespołu. Postępuj zgodnie z poniższymi krokami, aby wysłać swoje filmy za pomocą WeTransfer.

Korzystanie z WeTransfer do filmów z ShotKam

1. Podłącz kamerę ShotKam do komputera za pomocą dołączonego kabla USB, aby uzyskać dostęp do filmów.

2. Przejdź do WeTransfer.com i kliknij „I just want to send files”.
   
   
3. Na stronie kliknij „Add your files” (niebieski znak plus), aby otworzyć Finder (na Macu) lub Eksplorator plików (na Windowsie).
4. Znajdź urządzenie SHOTKAM w lewej kolumnie.
5. Wybierz pliki wideo, które chcesz wysłać.
6. Jeśli kliknąłeś(-aś) powyższy link do WeTransfer, pole „Email to” będzie już uzupełnione poprawnym adresem e-mail. W przeciwnym razie wpisz: support@shotkam.com
7. Wprowadź swój adres e-mail w polu „Your Email”.
8. Kliknij „Transfer” i poczekaj, aż pliki zostaną pomyślnie przesłane.

Samouczek krok po kroku:

Modele Gen 3, Gen 4 i Gen 4 Mini mają wbudowany zegar czasu rzeczywistego (RTC), który synchronizuje się z lokalnym czasem. Jeśli zauważysz, że data i godzina na nagraniach z kamery ShotKam są nieprawidłowe, wykonaj następujące kroki:

1. Otwórz Google Play Store lub Apple App Store na swoim urządzeniu i upewnij się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji ShotKam.
   
2. Włącz tryb WiFi w kamerze i otwórz aplikację ShotKam (instrukcje tutaj). 
3. Nagraj w aplikacji film testowy, wybierając „Test Recording”, a następnie stuknij w czerwony przycisk nagrywania, aby rozpocząć i zakończyć nagranie. 🎥
4. Otwórz folder oznaczony datą i sprawdź, czy nagranie testowe ma teraz prawidłową datę i godzinę. ▶️

Uwaga: Model 2. generacji nie posiada zegara czasu rzeczywistego, więc data i godzina nie mogą zostać zmienione (zobacz Jaki model ShotKam posiadam?).

Jak wymienić gumową podkładkę w kamerze ShotKam

Ważne: Gumowe podkładki są zaprojektowane tak, aby przyssać się do lufy, zapewniając stabilne mocowanie. Mogą się poluzować, jeśli wsuniesz ShotKam na lufę. Proszę całkowicie otworzyć uchwyt, a następnie przymocować ShotKam od dołu, nie wsuwając jej.

W walizce transportowej dołączonej do Twojej kamery ShotKam znajdziesz woreczek z częściami zapasowymi, zawierający dodatkową podkładkę. Jeśli chcesz zakupić więcej, skorzystaj z poniższych linków.

Kup podkładki do lufy:

Gen 4 i Gen 3:

• Podkładka do lufy ShotKam – USA
• Podkładka do lufy ShotKam – UK
• Podkładka do lufy ShotKam – UE
• Podkładka do lufy ShotKam – Kanada
• Podkładka do lufy ShotKam – Australia

Gen 4 Mini:

• Mini podkładka do lufy – USA
• Mini podkładka do lufy – UK
• Mini podkładka do lufy – UE
• Mini podkładka do lufy – Kanada
• Mini podkładka do lufy – Australia

Kup podkładki do kamery:

Gen 4 i Gen 3:

• Podkładka do kamery – USA
• Podkładka do kamery – UK
• Podkładka do kamery – UE
• Podkładka do kamery – Kanada
• Podkładka do kamery – Australia

Gen 4 Mini:

• Mini podkładka do kamery – USA
• Mini podkładka do kamery – UK
• Mini podkładka do kamery – UE
• Mini podkładka do kamery – Kanada
• Mini podkładka do kamery – Australia

Jeśli nie jesteś w 100% zadowolona/y ze swojej kamery ShotKam w ciągu 30 dni od dostawy, możesz wysłać e-mail na adres Support@shotkam.com, aby poprosić o autoryzację zwrotu. W wiadomości prosimy o podanie następujących informacji:

1. Numer zamówienia.
2. Powód zwrotu oraz sugestie, jak możemy się poprawić.

Odpowiemy na Twój e-mail w ciągu 1 dnia roboczego, załączając formularz autoryzacji zwrotu oraz adres naszego centrum zwrotów na Florydzie w USA.

Jeśli Twoja ShotKam wymaga naprawy, skontaktuj się z nami za pomocą e-maila pod adresem Support@shotkam.com, a nasz zespół wsparcia z przyjemnością Ci pomoże.

W wiadomości podaj następujące informacje:

1. Numer zamówienia. Jeśli go nie pamiętasz, prześlij nam imię i nazwisko oraz adres e-mail użyty podczas zakupu.
2. Co dzieje się z Twoją ShotKam. Czy widzisz nietypowe światła LED? Czy wykonałaś/eś domowy test baterii?

Odpowiemy na Twoją wiadomość e-mail w ciągu 1 dnia roboczego, przesyłając formularz autoryzacji zwrotu oraz adres naszego centrum naprawczego na Florydzie (USA).