0% de carregamento ou download lento no aplicativo móvel

Etapas para solucionar problemas de download e carregamento lento 

1. Verifique se o ShotKam está totalmente carregado (pelo menos 3 horas ou durante a noite). 
2. Certifique-se de que as luzes LED do ShotKam estejam corretas no modo WiFi: LEDs verdes + amarelos juntos. 
3. Confirme se o seu dispositivo móvel é compatível. Verifique aqui os dispositivos compatíveis.
4. Verifique se você tem a versão mais recente do aplicativo ShotKam instalada para dispositivos Apple e Android. Abra a App Store ou o Google Play Store, procure o aplicativo e instale quaisquer atualizações disponíveis.
   
   
5. Verifique as permissões do aplicativo: Siga os passos deste artigo aqui.
6. Reinicie seu dispositivo móvel: 
   • Instruções de reinicialização do iPhone: Clique aqui. 
   • Instruções de reinicialização do iPad: Clique aqui. 
   • Para telefones e tablets Android: Desligue completamente o dispositivo. Deixe-o desligado por dez segundos, depois ligue-o novamente. 
7. Se o seu dispositivo for compatível e você tiver o aplicativo mais recente instalado, tente outro dispositivo móvel compatível para ver se o mesmo problema persiste. 

Se o download lento ocorrer em outro dispositivo móvel:

1. Faça uma restauração de fábrica no seu ShotKam: Clique aqui para as instruções de restauração de fábrica. 
2. Conecte-se ao aplicativo móvel ShotKam, depois clique em “Gravação de Teste.” 
3. Toque no botão vermelho para iniciar a gravação, e toque no botão vermelho para parar após 3 segundos. 
4. Volte ao painel do aplicativo móvel e clique em Assistir Vídeos. Verifique se esse vídeo de 3 segundos é reproduzido rapidamente.

Se você estiver enfrentando problema de 0% de download nos seguintes dispositivos iPhone: 

• iPhone 14
• iPhone 14 Plus
• iPhone 14 Pro
• iPhone 14 Pro Max 

Este é um problema conhecido com o firmware do iPhone 14. Envie um e-mail para support@shotkam.com para obter instruções sobre como resolver este problema de firmware no seu iPhone.