Solução de problemas de carregamento a 0% ou downloads lentos do aplicativo ShotKam
- Verifique se o ShotKam está completamente carregado (pelo menos 3 horas ou durante a noite).
- Certifique-se de que os LEDs do ShotKam estão funcionando corretamente no modo WiFi: tanto a luz verde quanto a amarela devem estar acesas ao mesmo tempo.
- Confirme se o seu dispositivo móvel é compatível. Veja aqui a lista de dispositivos compatíveis .
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Certifique-se de que você instalou a versão mais recente do aplicativo ShotKam em dispositivos Apple e Android. Abra a App Store ou o Google Play Store, pesquise o aplicativo e instale as atualizações disponíveis.
- Verifique as permissões do aplicativo: Siga as etapas deste artigo.
- Reinicie seu dispositivo móvel:
- Instruções para reiniciar um iPhone: Clique aqui.
- Instruções para reiniciar um iPad: Clique aqui.
- Telefones e tablets Android: Desligue completamente o dispositivo. Deixe-o desligado por dez segundos e depois ligue-o novamente.
- Se o seu dispositivo for compatível e você tiver instalado a versão mais recente do aplicativo, tente conectar outro dispositivo móvel para ver se o problema persiste.
Se o download lento persistir em outro dispositivo móvel:
- Execute uma redefinição de fábrica no ShotKam: Clique aqui para ver as instruções de redefinição de fábrica.
- Conecte-se ao aplicativo móvel ShotKam e clique em "Test Recording" [Gravação de Teste].
- Pressione o botão vermelho para iniciar a gravação e pressione novamente para parar após 3 segundos.
- Volte ao painel de controle do aplicativo móvel e clique em "Watch Videos" [Assistir Vídeos]. Verifique se este vídeo de 3 segundos é reproduzido rapidamente.
Se o carregamento a 0% ocorrer nos seguintes dispositivos iPhone:
- iPhone 14
- iPhone 14 Plus
- iPhone 14 Pro
- iPhone 14 Pro Max
Este é um problema conhecido com o firmware do iPhone 14. Envie um e-mail para support@shotkam.com para obter instruções sobre como corrigir esse problema no seu iPhone.
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