WiFi desconectando durante o download de vídeos

Solucionar o problema de desconexão do WiFi durante o download de vídeos

1. Certifique-se de que a ShotKam está totalmente carregada (no mínimo 3 horas ou durante toda a noite).
2. Verifique se as luzes LED da ShotKam estão funcionando corretamente no modo WiFi: luz LED verde e amarela juntas.
3. Confirme que seu dispositivo móvel é compatível. Veja aqui os dispositivos compatíveis.
4. Certifique-se de que você tem a versão mais recente do aplicativo ShotKam instalada para dispositivos Apple e Android. Abra a App Store ou Google Play Store, procure pelo aplicativo e instale as atualizações disponíveis.
   
   
5. Verifique as permissões do aplicativo: Siga os passos deste artigo.
6. Reinicie seu dispositivo móvel:
   • Instruções para reiniciar um iPhone: Clique aqui.
   • Instruções para reiniciar um iPad: Clique aqui.
   • Telefones e tablets Android: Desligue completamente o dispositivo. Deixe-o desligado por dez segundos e ligue-o novamente.
7. Se o dispositivo for compatível e o aplicativo mais recente estiver instalado, tente usar outro dispositivo móvel compatível para verificar se o problema persiste.

Se a rede WiFi continuar desconectando em outro dispositivo móvel, envie-nos um e-mail para support@shotkam.com com um vídeo mostrando o que aparece na tela do seu dispositivo, incluindo o ShotKam (para que as luzes LED traseiras possam ser vistas). Use outro dispositivo para gravar o vídeo, se necessário.