O aplicativo fecha ou trava ao reproduzir vídeos

17 de Setembro de 2024 12:43

Solucione problemas do aplicativo ShotKam se ele fechar ou travar ao reproduzir vídeos. Siga os passos para garantir a compatibilidade, atualizar o aplicativo e verificar as permissões.

Passos para solucionar travamentos do aplicativo ShotKam

Verifique se o ShotKam está totalmente carregado (pelo menos 3 horas ou durante a noite).
Certifique-se de que as luzes LED do ShotKam estão corretas no modo WiFi: LEDs verde + amarelo juntos.
Confirme se o seu dispositivo móvel é compatível. Verifique aqui os dispositivos compatíveis.
Confirme se você instalou a atualização mais recente do aplicativo ShotKam para dispositivos Apple e Android. Abra a App Store ou Google Play Store, procure o aplicativo e instale as atualizações disponíveis.
Verifique as permissões do aplicativo: Siga os passos neste artigo aqui.
Reinicie seu dispositivo móvel:
- Instruções de reinicialização do iPhone: Clique aqui.
- Instruções de reinicialização do iPad: Clique aqui.
- Para telefones e tablets Android: Desligue completamente o dispositivo. Deixe-o desligado por dez segundos e depois ligue-o novamente.
Se o seu dispositivo for compatível e você tiver instalado o aplicativo mais recente, tente outro dispositivo móvel compatível para ver se o mesmo problema persiste.

Se o aplicativo ShotKam continuar travando enquanto reproduz vídeos em outro dispositivo móvel, envie-nos um e-mail para support@shotkam.com com um vídeo do que você vê na tela do seu dispositivo com o próprio ShotKam no vídeo (para ver as luzes LED traseiras). Use outro dispositivo para gravar o vídeo, se necessário.