0% încărcare sau descărcare lentă în aplicația mobilă

16 septembrie 2024, 23:48

Depanați problemele de încărcare sau descărcare lentă în aplicația ShotKam cu modelele Gen 4 sau Gen 4 Mini. Urmați ghidul nostru pentru a îmbunătăți performanța, verificați conectivitatea și asigurați setările optime.

Pași pentru depanarea problemelor de descărcare și încărcare lentă

Verificați dacă ShotKam-ul dvs. este complet încărcat (cel puțin 3 ore sau peste noapte).
Asigurați-vă că luminile LED ale ShotKam sunt corecte în modul WiFi: LED-uri verzi + galbene împreună.
Confirmați dacă dispozitivul dvs. mobil este compatibil. Consultați aici dispozitivele compatibile.
Confirmați că aveți instalată cea mai recentă actualizare a aplicației ShotKam pentru dispozitive Apple și Android. Deschideți App Store sau Google Play Store, căutați aplicația și instalați orice actualizări disponibile.
Verificați permisiunile aplicației: Urmați pașii din acest articol aici.
Reporniți dispozitivul mobil:
- Instrucțiuni de repornire iPhone: Faceți clic aici.
- Instrucțiuni de repornire iPad: Faceți clic aici.
- Pentru telefoanele și tabletele Android: Opriți complet dispozitivul. Lăsați-l oprit timp de zece secunde, apoi reporniți-l.
Dacă dispozitivul dvs. este compatibil și aveți instalată cea mai recentă aplicație, încercați un alt dispozitiv mobil compatibil pentru a vedea dacă aceeași problemă persistă.

Dacă descărcarea lentă apare pe un alt dispozitiv mobil:

Efectuați o resetare din fabrică a ShotKam-ului: Faceți clic aici pentru instrucțiuni de resetare din fabrică.
Conectați-vă la aplicația mobilă ShotKam, apoi faceți clic pe „Testare înregistrare.”
Atingeți butonul roșu pentru a începe înregistrarea, apoi atingeți din nou butonul roșu pentru a opri după 3 secunde.
Reveniți la tabloul de bord al aplicației mobile și faceți clic pe Vizualizați videoclipuri. Verificați dacă acest videoclip de 3 secunde se redă rapid.

Dacă întâmpinați problema de descărcare de 0% pe următoarele dispozitive iPhone:

iPhone 14
iPhone 14 Plus
iPhone 14 Pro
iPhone 14 Pro Max

Aceasta este o problemă cunoscută cu firmware-ul iPhone 14. Vă rugăm să trimiteți un e-mail la support@shotkam.com pentru instrucțiuni despre cum să rezolvați această problemă de firmware pe iPhone-ul dvs.